背對問題的思考

前言

　  導(dǎo)言　  為什麼要背對問題思考？　　提姆剛加入一家公司的研發(fā)部門，他是最新的成員，馬上就接到他的第一項任務(wù)。　　他的新東家＠＠公司，過去成功開發(fā)了一套美國飯店的網(wǎng)路預(yù)約系統(tǒng)，如今準(zhǔn)備進(jìn)軍歐洲。現(xiàn)在需要做的，「不過是」把研發(fā)主管口中所謂的「基本材料」再做巧妙的計畫?！改阒赖模菏袌鲆?guī)模、競爭對手、預(yù)算需求、收購名單、時程表、評估這一類事項。」「是啦，這是基本材料?！固崮坊卮?。　　「太好了，」他的主管接著說，「我們的行動計畫要在兩個月內(nèi)就緒，因為緊接著

內(nèi)容概要

　  麥肯錫和波士頓顧問公司，為什麼能成為世界頂尖的解決問題高手？　　來自這兩家公司的作者范·哈斯垂特∕史波瓦，現(xiàn)身說法告訴你：　　面對問題，往往不能解決問題，　　「背對問題」的思考，才會快又有效解決?！　槭颤N？　　兩位作者說，這是因為——　　·「在學(xué)校，我們學(xué)習(xí)解決問題的第一步是定義問題（而非我們的目標(biāo)），接著是認(rèn)真的診斷問題（而不是測試解決的方法），非要這樣做之後，才會在最後階段提出評估，而且總結(jié)『解決方案』的部份總是一點點?！埂　?middot;「在公司，解決問題的時候，開頭經(jīng)常是帶著最好的意圖，往往最後是以徹底失望告終，而且常常很不智的製造了更多問題，最後根本沒造成實際的影響或改變?！埂　?middot;更糟糕的是，問題發(fā)生之後大家只顧著追究：這是誰造成的？誰該負(fù)責(zé)？結(jié)果是：目標(biāo)被擺在一邊。　　解決問題的關(guān)鍵，不是面對問題窮追猛打，而是反過來「背對問題」思考——想清楚，我的目標(biāo)是什麼？如何不卡在過程中發(fā)生的旁支情節(jié)？　　「背對問題的思考」，為什麼能幫我們找到目標(biāo)和方法？　　舉個例子：如何讓店內(nèi)商品擺設(shè)的效能提高？提高坪效？　　大學(xué)或商學(xué)院裡學(xué)到的解決問題模式，通常是先列出所有會影響擺設(shè)效能的因素。於是一份長清單出來了：產(chǎn)品類型、折扣比率、商店位置、擺設(shè)當(dāng)天是星期幾、持續(xù)擺設(shè)時間、平面媒體的幫助、品牌的品質(zhì)、商品貨源供應(yīng)、擺設(shè)面的數(shù)量、商店的大小等等。學(xué)術(shù)研究顯示：你總共可以列舉一百零八個因素。天哪！　　傳統(tǒng)的問題處理法，風(fēng)險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單，你反而額外又多花了一番排定優(yōu)先序和篩選的功夫?！　　副硨栴}」的思考，則是問題發(fā)生時，運用分析架構(gòu)，迅速找出為數(shù)不多、但可行性高的假設(shè)性解決方法，然後一一測試。兩位來自麥肯錫和波士頓顧問公司的作者會教你：　　一、問題的分析架構(gòu)只有三種：問題處理法、解答處理法、步步為營處理法?！　《?、什麼時候、該運用哪種架構(gòu)，才是最適當(dāng)?shù)?。　　三、如何提出為?shù)不過多，且可行性高的假設(shè)性辦法。　　重點是：分析架構(gòu)用對了，你不會被那些看似合理、但相當(dāng)可疑的論點所誤導(dǎo)。你會立即討論哪些解決方法正確或不正確，讓每個利害關(guān)係人都參與了解決問題的過程，不會在分析了一籮筐資料之後，匆匆作成決定。你會知道，要如何「干預(yù)」，才得以解決問題；也就是說，你會知道：要促使大家開始行動，你只需要做的三到五件事是什麼。　　從提升廣告營業(yè)額，到替聯(lián)合國解決非洲飢荒，本書讓你見識「背對問題的思考」有多省錢、多犀利。

作者簡介

　  范·哈斯垂特（Rob van Haastrecht）　　目前從事獨立諮詢顧問與企業(yè)暫代經(jīng)理人。之前曾在阿姆斯特丹和奧克蘭（紐西蘭）的波士頓顧問集團(tuán)（Boston Consulting Group）任職八年。他的客戶範(fàn)圍遍及各產(chǎn)業(yè)的策略與改革管理?！　」勾固禺厴I(yè)自鹿特丹伊拉斯謨斯大學(xué)，主修企業(yè)經(jīng)濟(jì)，曾任教伊拉斯謨斯大學(xué)行銷學(xué)助理教授四年。　　他之前出版過一本改革管理書籍（荷文版）。哈斯垂特與他的伴侶蜜雪兒和兩名子女目前生活在荷蘭阿蘭德爾文。馬汀·史波瓦（Martin Scheepbouwer）　　是網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)的總經(jīng)理。他大學(xué)畢業(yè)後便進(jìn)入麥肯錫顧問公司（McKinsey & Co），從初階分析師做起，在七年內(nèi)，他成為企劃案經(jīng)哩，主要負(fù)責(zé)高科技和媒體產(chǎn)業(yè)客戶。之後他加入eBay公司,擔(dān)任荷蘭分部財務(wù)長三年?！　?008年起他在Schibsted ASA線上廣告部門擔(dān)任過多項高階職務(wù)，目前是主管南歐地區(qū)的業(yè)務(wù)?！　∈凡ㄍ呷〉脷W洲排名前十大的荷蘭臺夫大學(xué)（Delft University）機(jī)械工程碩士和歐洲工商管理學(xué)院（（INSEAD，或音譯為英思雅德）企管碩士學(xué)歷。目前與妻子和兩名子女定居西班牙巴塞隆納。譯者簡介謝樹寬　　1968年出生於臺灣彰化，臺灣大學(xué)外文系畢業(yè)，長期擔(dān)任國際新聞編譯，喜愛文學(xué)與跑步，現(xiàn)職為電視臺新聞製作人。

書籍目錄

導(dǎo)言　為什麼要背對問題思考？背對問題，才會向著目標(biāo)∕解決問題怎樣快又有效？第一章　「野心」可以振奮人心，「問題」不行－－設(shè)定目標(biāo)化問題為野心∕不要被問題困住∕幕後故事：分析問題，難怪你見樹不見林∕當(dāng)野心變成具體共識，問題不再是問題∕為什麼變成光說不練？∕幕後故事：問題與答案，一張紙就得寫完∕將公司的問題轉(zhuǎn)成大家的野心第二章　背對問題思考——建立分析架構(gòu)背對問題的思考∕問題處理法∕幕後故事：科學(xué)式的處理方式？天哪！∕解答處理法∕步步為營處理法∕如何選擇

編輯推薦

「本書使得解決問題更有效率，而且更有趣?！购商m2010年頂尖主管獲獎人Frits van Eerd說：「終於有本書不說廢話，直指領(lǐng)導(dǎo)的核心本質(zhì)。這本書讀了很受用，又有趣。對未來的贏家來說大有啟發(fā)性。」

圖書封面

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