消費心理學

前言

消費心理學是一門以消費者心理為中心，研究現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動中消費者心理活動過程的學科，具有綜合性、實踐性的特點。消費心理學不僅是一門學科，更是一種思維方式，運用它可以解決現(xiàn)代市場營銷過程中的問題。企業(yè)必須認真分析、掌握消費者的消費心理，提高市場營銷能力，進而提升企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展對營銷人員的知識和技能提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)高素質的市場營銷專業(yè)人才，是我國高等職業(yè)教育的重要而迫切的任務。高等職業(yè)院校應遵循“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走產(chǎn)學結合發(fā)展道路”的辦學要求，重視學生專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)和訓練。本書充分體現(xiàn)了高等職業(yè)教育的特點，在編寫過程中緊緊圍繞高等職業(yè)教育“手腦并用”的辦學思想，同時結合《營銷師國家職業(yè)標準》必備營銷崗位職業(yè)能力的要求，突出了“以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)能力為核心”的指導思想，以培養(yǎng)有一定理論水平、有較強職業(yè)技能的應用型人才為目標，力求闡述消費心理領域的新理論、新知識。

內容概要

本書共分11章，全面、系統(tǒng)地闡述了消費心理學的知識結構及其在市場營銷領域中的應用。     本書開篇設置“導入案例”，篇中設置“實例鏈接”、“知識窗”以及“問題思考”，同時對篇后的練習和實訓部分進行了強化，分別設置了“知識練習與思考”（填空題、判斷題、復習思考題）、“能力培養(yǎng)與訓練”（營銷思維訓練、經(jīng)典案例分析、實戰(zhàn)演練、成功營銷人書架）三部分內容。本書大量引用和參考了近三年國內外品牌宣傳典型實戰(zhàn)案例，并配以翔實的圖片。

書籍目錄

第一章  消費心理學導論　第一節(jié)  消費心理學概述　第二節(jié)  消費心理學的研究對象和內容　第三節(jié)  消費心理學的研究方法和意義　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第二章  消費者的心理活動過程　第一節(jié)  消費者的認識過程　第二節(jié)  消費者的情感過程　第三節(jié)  消費者的意志過程　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第三章  消費者的個性心理特征　第一節(jié)  個性概述　第二節(jié)  消費者的氣質與購買行為　第三節(jié)  消費者的性格與購買行為　第四節(jié)  消費者的能力與購買行為　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第四章  消費者購買過程的心理活動　第一節(jié)  消費者需求理論　第二節(jié)  消費者購買決策　第三節(jié)  消費者的購買行為　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第五章  消費群體與消費心理　第一節(jié)  消費群體概述　第二節(jié)  不同消費群體的消費心理　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第六章  商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費心理　第一節(jié)  商品名稱與消費心理　第二節(jié)  品牌與消費心理　第三節(jié)  包裝與消費心理　第四節(jié)  商品開發(fā)與消費心理　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第七章  商品價格與消費心理　第一節(jié)  商品價格概述　第二節(jié)  消費者的價格心理　第三節(jié)  商品定價的心理策略　第四節(jié)  商品調價的心理策略　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第八章  商業(yè)廣告與消費心理　第一節(jié)  商業(yè)廣告概述　第二節(jié)  廣告設計與消費心理　第三節(jié)  廣告媒體選擇與廣告心理效果測定　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第九章  營銷溝通與消費心理　第一節(jié)  營銷溝通概述　第二節(jié)  銷售服務與消費心理　第三節(jié)  營銷關系與消費心理　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第十章  營銷環(huán)境與消費心理　第一節(jié)  店容店貌與消費心理　第二節(jié)  商店的內部設計與消費心理　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練第十一章  營銷人員心理　第一節(jié)  營銷人員的類型及其形成　第二節(jié)  營銷人員的心理品質　第三節(jié)  營銷人員的心理培訓　知識練習與思考　能力培養(yǎng)與訓練參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：性格是指一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征，主要表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度、語言和行為方式中。如，有的人勤奮，學習、工作認真努力；有的人懶惰，學習、工作拖延、馬虎、不負責任；有的人謙虛謹慎，有的人狂妄自大；等等。優(yōu)良的性格對人的發(fā)展具有積極的影響，不良的性格對人的發(fā)展具有消極的影響。性格和氣質相互滲透、彼此制約。主要表現(xiàn)為：氣質能影響性格的形成和表現(xiàn)方式，使性格帶有明顯的個性特征；性格對氣質有深刻的影響，它在一定程度上能掩蓋和改造氣質，使氣質的消極因素得到抑制，積極因素得到發(fā)揮。性格和氣質之間又有明顯的區(qū)別：氣質是先天因素形成的，主要受高級神經(jīng)系統(tǒng)的影響，表現(xiàn)為人的情緒或活動的動力特征，具有牢固性和穩(wěn)定性，變化較緩慢，沒有好壞之分；性格主要是后天養(yǎng)成的，更多地受社會生活和實踐的影響，是個性心理特征的核心，具有相對穩(wěn)定性和較強的可塑性，能夠改造，有明顯的好壞之分。二、性格的特征性格的心理結構十分復雜，各個層面具有各種不同的性格特征，主要有以下四種表現(xiàn)形式。（一）性格的態(tài)度特征性格的態(tài)度特征主要是指人在處理各種社會關系方面的態(tài)度性格特征，包含對社會、集體和他人的態(tài)度特征；對工作和學習的態(tài)度特征；對自己的態(tài)度特征.性格的態(tài)度表現(xiàn)在人的行為方式中。如，在遇到危險時，有人勇敢、無畏，勇往直前，因而轉危為安；有人卻怯懦、退縮，一籌莫展，總覺大難臨頭。

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