我的聯(lián)想歲月

前言

序中國(guó)的興衰系于中國(guó)企業(yè)的興衰1997年6月22日中午，我在北京澳華影院看了謝晉導(dǎo)演的《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)》，期間情緒不能自已，多次淚流滿面。2002年11月9日上午，我在家里，又看了一遍中央六臺(tái)播映的《鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)》，再次淚流滿面。我評(píng)價(jià)我個(gè)人是一個(gè)有血性的中國(guó)人。我深深地愛(ài)著我的祖國(guó)，敬仰我的祖國(guó)。我期望她能夠永世強(qiáng)盛，也決不允許她受到任何的欺侮。但是期望本身并不是目的，也沒(méi)有本質(zhì)上的作用。在硝煙戰(zhàn)場(chǎng)上，也許可以通過(guò)戰(zhàn)勝或戰(zhàn)死來(lái)升華這種期望，但在沒(méi)有硝煙的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)場(chǎng)上，就沒(méi)有這么簡(jiǎn)單了。卡爾．馬克思已經(jīng)論述過(guò)，歷史也已經(jīng)證明了，經(jīng)濟(jì)能力是國(guó)家和民族的根本能力，經(jīng)濟(jì)素質(zhì)決定著國(guó)家和民族的素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度，決定著國(guó)家和民族的發(fā)達(dá)程度，也決定著軍事的發(fā)達(dá)程度。如果沒(méi)有發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)，一個(gè)國(guó)家最終的前途就可能就是一次又一次的“鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)”，而有血性的人為此流的眼淚可能連江河湖海都無(wú)法容納。那，什么是發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)呢?作為一個(gè)有著多年企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我感到發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)必然有下面五大特征：第一，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)必然是以領(lǐng)先的科技為依托的經(jīng)濟(jì)?？萍嫉念I(lǐng)先，決定曾經(jīng)濟(jì)“發(fā)達(dá)”的質(zhì)量。第二，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)必然是以高附加值產(chǎn)品為龍頭的經(jīng)濟(jì)。高附加值，體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)“發(fā)達(dá)”的質(zhì)量。第三，發(fā)迭的經(jīng)濟(jì)必然是創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)是以大量高素質(zhì)中小企業(yè)的創(chuàng)生和發(fā)展，以及大企業(yè)利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)蛻變和再創(chuàng)業(yè)為表征的，體現(xiàn)著經(jīng)濟(jì)“發(fā)達(dá)”的可持續(xù)性。第四，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)必然是有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。任何一項(xiàng)技術(shù)、一種產(chǎn)品，如果不能上升到產(chǎn)業(yè)高度，不能形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，就很難成為發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的有效組成部分。經(jīng)濟(jì)的“發(fā)達(dá)”必須要有數(shù)量衡量的。第五，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)必然是“以人為本”的經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)的“發(fā)達(dá)”，最終要反映為“民主體制”(國(guó)家和企業(yè))的發(fā)達(dá)，專制條件下的“發(fā)達(dá)”，是虛假的、不能長(zhǎng)久的發(fā)達(dá)。而“發(fā)達(dá)”的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)宏觀概念，以各種不同方式存活、遍布社會(huì)每個(gè)角落的“企業(yè)”是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是“宏觀”下的“微觀”組成和體現(xiàn)部分，是經(jīng)濟(jì)的基本組成要素。細(xì)胞的健康狀況決定著整體的健康狀況，一個(gè)沒(méi)有健康的企業(yè)作細(xì)胞的經(jīng)濟(jì)整體決不可能是一個(gè)“發(fā)達(dá)”的經(jīng)濟(jì)整體?？v現(xiàn)那些發(fā)達(dá)國(guó)家，其發(fā)達(dá)和強(qiáng)大無(wú)不和其擁有一個(gè)既有巨大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，更有精良的內(nèi)在素質(zhì)的企業(yè)群體有關(guān)。而這些國(guó)家的一大批跨國(guó)大企業(yè)則是其中的佼佼者——如通用電氣、國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)、微軟(Microsoft)、英特爾、甲骨文(0raCle)、太陽(yáng)微系統(tǒng)(SUN)、索尼、松下、夏普、日立、三星、現(xiàn)代等等。這些大企業(yè)不僅時(shí)時(shí)為國(guó)家整體實(shí)力的不斷增強(qiáng)做著可觀的貢獻(xiàn)，而且已經(jīng)成為國(guó)家的國(guó)際地位的決定性基礎(chǔ)。這些企業(yè)的存在，真真實(shí)實(shí)地向我們展示了什么是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)。顯然，中國(guó)一一我們每一個(gè)炎黃子孫的祖國(guó)，也同樣需要這樣一個(gè)企業(yè)集群來(lái)向全世界驕傲地展示中國(guó)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)。這二三十年來(lái)，中國(guó)在工業(yè)化進(jìn)程上已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，并且也在這個(gè)過(guò)程中誕生出山大批與國(guó)際接軌的企業(yè)，同時(shí)也有一大批大有發(fā)展?jié)摿Φ母呖萍忌晷∑髽I(yè)有待在以后20年成為中國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)力量?！?/pre>


內(nèi)容概要
全景式地展現(xiàn)了，聯(lián)想激動(dòng)人心的發(fā)展歷程，對(duì)剛增出高校的年輕人的職業(yè)生涯極具指導(dǎo)價(jià)值。



書籍目錄
序：中國(guó)的興衰系于中國(guó)企業(yè)的興衰引子第一章 最初的聯(lián)想生涯  一 初識(shí)聯(lián)想即有緣  二 和王曉巖的第一次接觸  三 初試牛刀實(shí)不易  四 喬遷的日子第二章 為企業(yè)文化而戰(zhàn)  一 企業(yè)文化從環(huán)境布置開(kāi)始  二 楊元慶發(fā)起的企業(yè)文化革命  三 一個(gè)里程碑性質(zhì)的文化活動(dòng)  四 一本雜志的誕生  五 知難而退  六 不得不寫在后面的話第三章 情牽電腦服務(wù)  一 不得不寫在前面的話  二 良好地開(kāi)端源于決策層的支持和正確的工作思路  三 漸入佳境  四 陰云  五 不得不寫在后面的話  六 那段歲月的結(jié)尾  附錄  為一把有兩個(gè)壺嘴的茶壺而驕傲第四章 到互聯(lián)網(wǎng)的美麗新世界趕集去！  一 internet時(shí)代到來(lái)了     二 加盟“幸福之家”網(wǎng)站  三 苦心經(jīng)營(yíng)修慘淡  四 一江春水FM365  五 寫在FM365網(wǎng)站挫折之后的話第五章 軟件，值得我執(zhí)著！  一 要領(lǐng)和模式的探討  二 初戰(zhàn)告捷  三 認(rèn)識(shí)渠道  四 莫名的斗爭(zhēng)  五 曇花之美第六章 轉(zhuǎn)戰(zhàn)行業(yè)應(yīng)用  一 當(dāng)時(shí)的行業(yè)背景  二 2001年的啟示  三 從“說(shuō)透”電子商務(wù)到令人困惑的e-2000  四 兩場(chǎng)大展一個(gè)目的  五 攜手英特爾，再戰(zhàn)i-520  六 演繹客戶導(dǎo)向第七章 迷云重重IT141  一 不祥的開(kāi)端  二 艱難的規(guī)則  三 空谷夕照  四 向楊元慶和王曉巖說(shuō)再見(jiàn)  附錄  對(duì)IT141再認(rèn)識(shí)第八章 在聯(lián)想的最后一個(gè)月  后記  寫在全書結(jié)束時(shí)的話  致謝


章節(jié)摘錄
第三件事，源于我親身經(jīng)歷的兩次失敗的HP服務(wù)。一次是因?yàn)閽呙鑳x故障打HP的服務(wù)熱線，結(jié)果經(jīng)歷了一個(gè)小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)及三四個(gè)電話轉(zhuǎn)接沒(méi)有解決任何問(wèn)題：另一次是抱著打印機(jī)去HP維修站維修打印機(jī)，遭遇不順心服務(wù)的事情。我經(jīng)過(guò)對(duì)兩個(gè)事件的描述、分析和總結(jié)，結(jié)合公司的文化宣傳導(dǎo)向，出臺(tái)了這樣一篇反面案例的稿子。案例其實(shí)很平常，主要是就事論事來(lái)深化“客戶意識(shí)和合作精神”的宣傳。記得對(duì)第二件事情中有一段描述是關(guān)于維修站服務(wù)人員沒(méi)有幫助一個(gè)“內(nèi)急”的客戶找?guī)那楣?jié)，以此告誡聯(lián)想的服務(wù)人員及其他業(yè)務(wù)人員要想使客戶認(rèn)可你，不僅要在大處著眼，更要在細(xì)節(jié)著眼，一個(gè)是否主動(dòng)幫助客戶找?guī)募?xì)節(jié)都可能讓客戶對(duì)你有不良印象。但這篇文章居然被以可能引起HP——聯(lián)想的合作伙伴的不快而被撤掉。三件事一過(guò)，頭徹底昏了。這種昏和干活累得發(fā)昏不一樣，純粹是一種靈魂深處的發(fā)昏，在我心目中，企業(yè)文化就是企業(yè)至高無(wú)上的東西，是企業(yè)的精神支柱，對(duì)它的建設(shè)和宣傳絕對(duì)不應(yīng)該為任何其他的東西讓路。既然“客戶意識(shí)和合作精神”被1997年的半年總結(jié)會(huì)定位為聯(lián)想文化的核心內(nèi)容，那就必須堅(jiān)定不移地貫徹下去——要貫徹到每一個(gè)角落，不管是遲鈍的角落還是敏感的角落!而這這種貫徹，也絕對(duì)不可能是低姿態(tài)、低調(diào)的貫徹，必須要持久地、坦坦蕩蕩地貫徹。只有這樣，才能形成巨大的渲染力，才能觸及每一個(gè)企業(yè)受眾的靈魂，才能使不符合文化要求的人受到震撼，才能使企業(yè)文化真正地成為企業(yè)業(yè)務(wù)的正向推動(dòng)力量，才能使我們口口聲聲說(shuō)在嘴里的“文化”成為真正的、客觀的企業(yè)文化。但現(xiàn)在，要求(當(dāng)然不是表面上要求，而是讓你“悟”)企業(yè)文化的宣傳和建設(shè)為復(fù)雜的“關(guān)系”讓路。文化的宣傳必須得低姿態(tài)、低調(diào)、平和，而且只能報(bào)喜不能報(bào)憂。接下來(lái)，又一件事情的發(fā)生讓我徹底對(duì)我的工作失望了。那就是不僅是那些所謂“高調(diào)、高姿態(tài)、太敏感”的稿子被撤下來(lái)，對(duì)“客戶意識(shí)和合作精神”的宣傳基本上全部被取消，取而代之的是其他內(nèi)容。當(dāng)我向楊艾溫憤怒地問(wèn)為什么會(huì)這樣時(shí)，他說(shuō)道2沒(méi)辦法，老板關(guān)注的熱點(diǎn)變了——現(xiàn)在關(guān)注的不是什么“客戶意識(shí)和合作精神”了……我憤怒道：那是為什么?企業(yè)文化到底是什么?難道只是跟隨在老板后面屁顛屁顛地記錄點(diǎn)啥然后再發(fā)表?難道隨著老板關(guān)注點(diǎn)的改變，企業(yè)文化的主旨就得變?!第二期《超越》我根本沒(méi)有看，直到現(xiàn)在也不知道其中寫了些什么，以后的也沒(méi)怎么看過(guò)。因?yàn)槲沂懿涣诉@種原則的改變。當(dāng)然也許我是錯(cuò)的，因?yàn)槲冶緫?yīng)該知道在中國(guó)企業(yè)里，除了一個(gè)原則什么原則都是可以改變的：就是必須能夠緊密地、無(wú)條件地跟著一把手領(lǐng)導(dǎo)的身后頻繁地轉(zhuǎn)、頻繁地改變，哪怕是要改變經(jīng)濟(jì)規(guī)律。在這個(gè)時(shí)候，我心里有了兩個(gè)念頭：一個(gè)是，既然事已至此，情何以堪，那么我為什么不換個(gè)部門換個(gè)工作內(nèi)容?在這里，照這種情形，我注定一無(wú)所成(對(duì)我來(lái)說(shuō)，當(dāng)個(gè)多大的官兒絕不是事業(yè)有成的表現(xiàn))。第二是，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)是發(fā)展規(guī)劃部的一個(gè)副經(jīng)理，這對(duì)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)有一種非常強(qiáng)烈的危機(jī)感。畢竟我沒(méi)有經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就直接承擔(dān)上層建筑的一些事務(wù)，業(yè)務(wù)根基太淺，很容易辦出“秀才亂政”的蠢事來(lái)，必須得找個(gè)到業(yè)務(wù)部門鍛煉的機(jī)會(huì)。正巧，當(dāng)時(shí)楊元慶開(kāi)始對(duì)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)非常關(guān)注——當(dāng)時(shí)，技術(shù)服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸；恰巧技術(shù)服務(wù)部也是王曉巖帶過(guò)的老部門，去那兒她應(yīng)該不反對(duì)的(之前好幾個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)被否了)；再者我清華的87級(jí)學(xué)兄張克森也在那個(gè)部門任副總經(jīng)理，主抓的業(yè)務(wù)之一就是新服務(wù)項(xiàng)目的孵化，這個(gè)很對(duì)我脾胃，同時(shí)張克森和王曉巖也有很好的個(gè)人關(guān)系。有這幾個(gè)前提，當(dāng)然一說(shuō)就準(zhǔn)。于是我順利地離開(kāi)發(fā)展規(guī)劃部，來(lái)到聯(lián)想電腦公司技術(shù)服務(wù)部任策劃實(shí)施處經(jīng)理，專職于新服務(wù)項(xiàng)目的研究、設(shè)計(jì)、策劃和推廣。在臨走的時(shí)候，我以真誠(chéng)的態(tài)度向楊元慶和王曉巖做了我進(jìn)入聯(lián)想后的總結(jié)性表白，部分內(nèi)容如下：“……說(shuō)實(shí)在的，一開(kāi)始我對(duì)我們的一些領(lǐng)導(dǎo)和同事實(shí)在不能適應(yīng)。嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真固然是他們的優(yōu)點(diǎn)，但當(dāng)我和他們談及一些管理上的看法時(shí)，他們總是輕描淡寫地把話題壓下或叉開(kāi)，或以“這個(gè)我們都弄不懂就別弄了”這樣的借口不再談下去。尤其是，當(dāng)有人對(duì)我說(shuō)出“我們所有的發(fā)文、所有制定的規(guī)章制度，都必須要像楊總說(shuō)出來(lái)的話，要像楊總的口氣”的時(shí)候，我就知道我很難在這個(gè)管理部門久呆。確切地說(shuō)，我真的不喜歡這樣，因?yàn)檫@樣的話管理部門就沒(méi)有積極性可言，如安德魯?葛洛夫所言的“卡桑德拉”(即最早萌生危機(jī)感的人)也無(wú)法在企業(yè)中體現(xiàn)其價(jià)值，也就沒(méi)有人敢于站出來(lái)主動(dòng)地向不符合客戶意識(shí)的“官僚體制”挑戰(zhàn)，同樣也就沒(méi)有人愿意為目標(biāo)負(fù)責(zé)而寧愿遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦事。這樣的話，企業(yè)就危險(xiǎn)了。確實(shí)，現(xiàn)在情況正是這樣，以慶祝第一百萬(wàn)臺(tái)聯(lián)想電腦下線的事情為例子，沒(méi)有人愿意主動(dòng)地提出說(shuō)“哦，我們?cè)撛诠緝?nèi)部大大地慶祝一下第一百萬(wàn)臺(tái)電腦誕生了”，而是寧愿“等”領(lǐng)導(dǎo)的指示，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我們不那么及時(shí)地下出指示后，我們才會(huì)慌不迭地去將指示變成現(xiàn)實(shí)。實(shí)際上，管理部門，尤其是像發(fā)展規(guī)劃部這樣較高的管理部門，它的上層領(lǐng)導(dǎo)必須想方設(shè)法讓部門干部員工積極自覺(jué)地去完成觀念的轉(zhuǎn)變，讓他們明白以目標(biāo)為導(dǎo)向而不以領(lǐng)導(dǎo)的指令為導(dǎo)向是如何地對(duì)部門、對(duì)個(gè)人有好處，進(jìn)一步對(duì)公司有好處。目前，我并沒(méi)有這樣的感覺(jué)，即不知道以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)ξ矣腥魏蔚暮锰?，只是被告知現(xiàn)在得這么做了而已。我是學(xué)管理的，對(duì)這些概念當(dāng)然不會(huì)陌生，但一個(gè)關(guān)鍵的二級(jí)發(fā)動(dòng)過(guò)程被忽略了。我們自己還未被說(shuō)服，顯然就無(wú)法向公司其他干部員工宣傳貫徹。哦，話扯遠(yuǎn)了點(diǎn)。雖然當(dāng)初有一些不大情愿的想法，但我知道，一個(gè)企業(yè)會(huì)存在多種多樣的問(wèn)題，我必須投入地去做上級(jí)要求我的一叨。我也是這么做了，正像4.17大會(huì)(聯(lián)想電腦公司1997財(cái)年總結(jié)慶功會(huì))上我所說(shuō)的，做得不好，但也不太糟糕，至少得到了大家在某種程度上的認(rèn)可?！?/pre>








圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無(wú)




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒(méi)讀過(guò)(88)
勉強(qiáng)可看(641)
一般般(109)
內(nèi)容豐富(4538)
強(qiáng)力推薦(372)


 


    我的聯(lián)想歲月 PDF格式下載