新編商務(wù)信函寫(xiě)作模式

前言

　　商務(wù)信函寫(xiě)作不僅是專業(yè)商務(wù)工作者的職責(zé)，也是人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦谐Ｒ?jiàn)的一種文體。因此，為了讓廣大公民了解和掌握商務(wù)信函寫(xiě)作知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用這種文體，我們特編寫(xiě)了《新編商務(wù)信函寫(xiě)作模式》一書(shū)?！　”緯?shū)將商務(wù)信函細(xì)分為商務(wù)貿(mào)易信函、日常工作生活信函、涉外商務(wù)信函、商務(wù)傳真與電子寫(xiě)作四大類，對(duì)人們常用的銷售產(chǎn)品信函、采購(gòu)業(yè)務(wù)信函、人力資源管理信函、個(gè)人商務(wù)交往信函、日常工作事務(wù)信函、涉外交往信函、涉外商務(wù)策劃與談判信函、商務(wù)傳真等寫(xiě)作模式進(jìn)行了全面的介紹，語(yǔ)言通俗、易懂，實(shí)用性強(qiáng)?！　≡摃?shū)既具有一定的教科書(shū)性質(zhì)，也帶有一定的工具書(shū)特點(diǎn)，既可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，也可以隨用隨查，其初衷和目的是為了能夠充分滿足讀者的實(shí)際需要，為讀者進(jìn)行商務(wù)信函寫(xiě)作提供切實(shí)的幫助。　　由于編者水平有限，書(shū)中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者朋友們予以批評(píng)指正！

內(nèi)容概要

　　《新編商務(wù)信函寫(xiě)作模式》將商務(wù)信函細(xì)分為商務(wù)貿(mào)易信函、日常工作生活信函、涉外商務(wù)信函、商務(wù)傳真與電子寫(xiě)作四大類，對(duì)人們常用的銷售產(chǎn)品信函、采購(gòu)業(yè)務(wù)信函、人力資源管理信函、個(gè)人商務(wù)交往信函、日常工作事務(wù)信函、涉外交往信函、涉外商務(wù)策劃與談判信函、商務(wù)傳真等寫(xiě)作模式進(jìn)行了全面的介紹，語(yǔ)言通俗、易懂，實(shí)用性強(qiáng)。

書(shū)籍目錄

第一篇 概論第一章 商務(wù)信函寫(xiě)作概述一、什么是商務(wù)信函◎商務(wù)信函的主要用途◎了解信函對(duì)公司的重要性二、商務(wù)信函寫(xiě)作的性質(zhì)和作用◎商務(wù)信函寫(xiě)作的性質(zhì)◎商務(wù)信函寫(xiě)作的作用三、商務(wù)信函寫(xiě)作的特點(diǎn)和要求◎商務(wù)信函寫(xiě)作的特點(diǎn)◎商務(wù)信函寫(xiě)作的基本要求◎商務(wù)信函寫(xiě)作的主要類別四、商務(wù)信函的語(yǔ)言◎商務(wù)信函的語(yǔ)言處理◎商務(wù)信函語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔五、書(shū)寫(xiě)各類商務(wù)信函的技巧◎書(shū)寫(xiě)一般商務(wù)信函的技巧◎使收信人易讀的方法◎怎樣構(gòu)思推銷信◎給銷售人員寫(xiě)信“十戒”◎如何寫(xiě)鼓勵(lì)推銷人員的信函◎怎樣促進(jìn)銷售額提高◎了解收款信函的原則◎怎樣書(shū)寫(xiě)非正式的催款信◎怎樣書(shū)寫(xiě)超常規(guī)的托收信函◎應(yīng)了解求職信◎怎樣寫(xiě)調(diào)解函◎如何寫(xiě)表示同情的吊唁信◎其他節(jié)日賀信的書(shū)寫(xiě)原則◎提高信函寫(xiě)作能力的方法第二篇 商務(wù)貿(mào)易信函類第二章 商貿(mào)管理信函寫(xiě)作模式一、商貿(mào)管理信函概述二、商貿(mào)管理信函的寫(xiě)作模式◎商務(wù)請(qǐng)示◎商務(wù)批復(fù)◎建議書(shū)◎召開(kāi)股東臨時(shí)會(huì)議的通知函◎業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)信函◎業(yè)務(wù)拓展信函(廣告用)◎國(guó)際商貿(mào)常用術(shù)語(yǔ)◎商務(wù)項(xiàng)目合作協(xié)議書(shū)◎商業(yè)項(xiàng)目研究協(xié)議書(shū)第三章 銷售產(chǎn)品信函寫(xiě)作模式一、銷售產(chǎn)品信函的概述二、銷售產(chǎn)品信函的寫(xiě)作模式◎介紹你的公司◎商品介紹◎請(qǐng)求引薦◎產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)◎提供新產(chǎn)品◎推銷產(chǎn)品信函◎宣傳改進(jìn)產(chǎn)品◎聯(lián)系商品銷售事宜函◎銷售確認(rèn)書(shū)◎勸說(shuō)猶豫的買(mǎi)主◎通知貿(mào)易條件變更函◎解釋價(jià)格浮動(dòng)函◎告知交貨延期函◎拒絕折扣請(qǐng)求函◎商業(yè)銷售代理應(yīng)用信函◎市場(chǎng)促銷和推銷函◎詢問(wèn)顧客不再惠顧的原因◎售后服務(wù)協(xié)議書(shū)◎經(jīng)銷商地區(qū)總經(jīng)銷協(xié)議書(shū)◎經(jīng)銷服務(wù)協(xié)議書(shū)◎品牌使用特許協(xié)議書(shū)◎品牌特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)◎企業(yè)與經(jīng)銷商合作協(xié)議書(shū)第四章 與客戶建立關(guān)系信函寫(xiě)作模式一、與客戶建立關(guān)系信函概述二、與客戶建立關(guān)系信函的寫(xiě)作模式◎客戶開(kāi)發(fā)信函◎希望建立貿(mào)易關(guān)系函◎答復(fù)客戶建立貿(mào)易關(guān)系函◎銷售主管會(huì)見(jiàn)客戶之后的善后信件◎致謝首次訂購(gòu)的客戶◎致謝大量訂購(gòu)的客戶◎致謝持續(xù)訂購(gòu)的客戶◎延遲交貨通知單◎投訴處理函◎信用查詢信函◎客戶信用調(diào)查函◎?qū)懡o拒絕會(huì)見(jiàn)銷售人員的客戶的信函◎投訴信◎調(diào)查投訴函◎接受投訴函◎拒絕投訴函◎業(yè)務(wù)爭(zhēng)端解決催告函◎合作糾紛協(xié)商解決函◎勸說(shuō) 商業(yè)道歉函寫(xiě)作模式第五章 商業(yè)道歉函寫(xiě)作模式第三篇 日常工作生活信函類第四篇 涉外商務(wù)信函類第五篇 商務(wù)傳真與電子寫(xiě)作

章節(jié)摘錄

　　商務(wù)寫(xiě)作是一種思想性、政策性、業(yè)務(wù)性、效益性都很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)用寫(xiě)作。人們常說(shuō)“文無(wú)定法”，但是，就商務(wù)實(shí)用文體而言，卻有一般的規(guī)律可以遵循。在寫(xiě)作實(shí)踐中，應(yīng)從商務(wù)文體特性出發(fā)，把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：　　1．樹(shù)立政策觀念，提高政策水平　　經(jīng)濟(jì)工作直接關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，與國(guó)家昌盛、社會(huì)安定、人民安居樂(lè)業(yè)有著極為密切的關(guān)系。表述商務(wù)現(xiàn)象和商務(wù)活動(dòng)過(guò)程與成果的商務(wù)寫(xiě)作，必然有著鮮明的政策性。商務(wù)寫(xiě)作工作者，必須樹(shù)立自覺(jué)的政策觀念，具有較高的政策水平，忠實(shí)于制文機(jī)關(guān)的意圖，從黨和人民的利益出發(fā)去考慮問(wèn)題，分析、判斷客觀事物，解決經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的各種矛盾和問(wèn)題，否則，就會(huì)犯基本性錯(cuò)誤?！　?．材料真實(shí)，準(zhǔn)確反映客觀情況　　商務(wù)文書(shū)的材料是用來(lái)說(shuō)明生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的具體情況的，所用數(shù)據(jù)必須確鑿無(wú)誤，圖表必須規(guī)范準(zhǔn)確。在內(nèi)容上必須堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)準(zhǔn)確地反映客觀情況。所選用的材料，所引用的數(shù)據(jù)，一定要反復(fù)核對(duì)，絕不允許杜撰事實(shí)、編造虛假材料，即使是細(xì)微枝節(jié)，也不允許“合理想象”、“移花接木”，更不允許虛構(gòu)和夸張。必須“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，保證商務(wù)文書(shū)材料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性?！　?．熟悉本職業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平　　商務(wù)寫(xiě)作具有較強(qiáng)的專業(yè)性。商務(wù)活動(dòng)包羅的范圍十分廣泛，涉及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)；也涉及財(cái)政、金融、內(nèi)貿(mào)、外商獨(dú)資企業(yè)等。要能得心應(yīng)手地撰寫(xiě)各種實(shí)用文書(shū)，就必須懂得經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，熟悉本系統(tǒng)、本部門(mén)、本單位，尤其是本職工作的業(yè)務(wù)，掌握客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，掌握業(yè)務(wù)工作規(guī)程和規(guī)律。

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