本田的品質(zhì)管理與制造

前言

1998年6月30日，當時身為本田方負責人的我——門脅，第一次走進了工廠（原廣州標致，當時的廣州本田汽車有限公司）的大門，那一幕至今仍然難以忘記——出現(xiàn)在我眼前的是大半發(fā)了霉的、黑黑的磚砌圍墻和廠房，以及散落其中的廢棄材料和垃圾，枯黃的草坪和樹木，還有稀稀拉拉、三五成群聚集而來的穿著褪色工作服的員工們。我究竟該向他們說些什么好呢？在這廢墟一樣的地方真的能夠制造出本田所指的“世界同等質(zhì)量”的汽車嗎？我回頭一看，身后站著一幫和我同年代的日本大叔（本田的技術(shù)人員），他們表情悠然，好像在告訴我：“你怎么想就怎么說吧，下面由我們來干?！比缤贿@幫人從背后推促著，我不假思索地說了出來：“沒有干凈的環(huán)境就沒有較高的品質(zhì)。讓我們?yōu)槊恳粋€客戶送上最好的轎車吧?！睆拇艘院螅@幫日本大叔根據(jù)本田制造的原則——“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實”的三現(xiàn)主義，以身作則，日復一日地推進對工廠內(nèi)外的打掃、對機械設備的翻修檢查等工作，這就是“廣州乘用車項目”的開始。當時，本田在全球幾乎同時籌建著4家4輪工廠，其中，合資企業(yè)廣州本田從本田的角度來看處于順序排名最后的位置，其技術(shù)支援幾乎是拿另外3家剩余的力量來維持，站在我面前即將上任的駐在員們，大都是和我同期的、個性突出、怎么也稱不上年輕本田人的叔叔輩的人，我甚至擔心究竟能不能很好地領導他們?！暗鹊?！這是一群有近40年的本田工作經(jīng)驗，從本田4輪事業(yè)的創(chuàng)業(yè)期開始經(jīng)歷了各種工作磨練的人，如果能把他們整合在一起，跟他們友好相處，發(fā)揮每個人的特點，不是就能產(chǎn)生巨大的能量嗎？”我糾正了自己的想法。于是，我呼吁大家：“我們承蒙本田近40年的恩惠，今天在這里，不要對錢（工資）的問題再說三道四了，應該在我們本田人生的最后階段，作出我們的貢獻，讓我們能對這段最后的職業(yè)生涯自豪地說，我在中國盡力了！”

內(nèi)容概要

　　關于我出版這《本田的品質(zhì)管理與制造》的動機，是因為我不忍心讓自己在長期的品質(zhì)管理活動中所積累的寶貴經(jīng)驗、專業(yè)技能被埋沒，希望這些經(jīng)驗能夠?qū)χ圃鞓I(yè)界的人士有所幫助，于是就決定出版了。這《本田的品質(zhì)管理與制造》與當前市場上的品質(zhì)管理書籍不同，它是根據(jù)我的實踐經(jīng)驗，把專業(yè)技能以事例的形式介紹給大家。內(nèi)容包括了企業(yè)運營的各個領域，務求能為讀者所在的企業(yè)提升自身的競爭力提供幫助。《本田的品質(zhì)管理與制造》適合為提高公司的質(zhì)量水平而煩惱的企業(yè)高管、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員，以及希望在c（成本）D（交貨期）等領域進一步改善，爭取在業(yè)內(nèi)領先的人們?！　∵@《本田的品質(zhì)管理與制造》的內(nèi)容主要是我指導零部件廠家解決一些問題的事例，對于質(zhì)量的認識和理解，質(zhì)量體系的理想狀態(tài)，以及部分質(zhì)量活動，還有主要QC工具的介紹和強化QcD的方法等，一共分為9章，全部以事例進行展開。下面我簡單介紹一下各章的概要，讀者可根據(jù)情況，閱讀需要的部分。

作者簡介

作者：(日本)酒井輝昌(Sakai Terumasa) 譯者：王兆龍酒井輝昌，1943年出生于日本。1966年進入本田技研工業(yè)株式會社，從事品質(zhì)管理專業(yè)工作。曾經(jīng)在本田工作12年，在質(zhì)量體系的構(gòu)建、外協(xié)品質(zhì)改善與指導方面擁有豐富的經(jīng)驗。1988～2003年期間在廣州本田擔任部品品質(zhì)科科長，之后供職于廣州汽車集團零部件有限公司，擔任高級質(zhì)量顧問。

書籍目錄

第1章　實踐于世界各地的解決問題的技能事例拋棄先人為主觀念，客觀地觀察事物培養(yǎng)能嚴密洞察的眼光厲行報、聯(lián)、商改善的熱情帶動了二級供應商思維的轉(zhuǎn)變需要更早一點設定較高目標，付出艱辛努力對于任何事情，都要以饑渴的心情對待第2章　與供應商的信賴關系帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品與本地供應商的深化交流伙伴關系帶來的共同提高（榮登NHK特輯節(jié)目）也讓零件廠的員工經(jīng)常來檢查整車第3章　為改革體制設立酒井學校設立背景指導項目一覽表（從體制改革到品質(zhì)保證體系）在體制改革、意識改革方面的指導開展業(yè)務應具備的品質(zhì)管理知識和思維方式第4章　積極持續(xù)推進6S管理6s管理是一切管理的基礎6s管理的目的各s的含義和所期待的效果積極持續(xù)地開展6s的措施6s管理組織架構(gòu)圖（例）和推進的關鍵點第5章　活躍的QC小組活動開展Qc小組活動的經(jīng)驗介紹Qc小組的活動程序和各步驟的要點（步驟O至步驟8）Qc小組活動的事例介紹在Qc小組活動成果發(fā)表會上，該評審些什么在Qc小組活動實踐中的問題點第6章　系統(tǒng)性思考事物的“解決問題7步驟“解決問題7步驟”是指什么什么情況下使用“解決問題7步驟7步驟的順序和Qc小組活動程序的比較事例解析各步驟的推進方法第7章　通俗易懂的QC7工具使用Qc7工具的目的在品質(zhì)改善活動中應用Qc7工具的方法6s管理中應用的7工具事例（直方圖、管理圖除外）直方圖的應用方法管理圖（x-R管理圖等）的應用方法第8章　通俗易懂的正態(tài)分布曲線和Cpx什么是正態(tài)分布曲線標準偏差a的特征和計算方法工程能力cv值是工序管理的主要工具事例解析cp值的計算事例解析從cp值推算不良率第9章　以QCD求生存的7個建議如何看待質(zhì)量成本通過可視化共享信息，改善QcD制造現(xiàn)場的浪費及其消除以降低成本求生存對未來二級零件供應商的指導與相互協(xié)作以多品種小批量生產(chǎn)確保QcD優(yōu)勢推薦引進TPM結(jié)束語

章節(jié)摘錄

插圖：如何才能讓員工們自發(fā)地積極參與公司開展的各種活動，例如改善提案活動等，這就是上司的責任。為此：（1）一味地只知道提出各種各樣要求的上司會招致部下的厭煩，這樣是不行的。一旦遭到部下的厭煩，就不要期待部下對你要求的事情會給出什么好的結(jié)果。不過話雖如此，這里也完全沒有讓上司去逢迎部下的意思。（2）上司如果沒有受到信任和尊敬，部下就難以聽從上司的吩咐。因此，為了能受到尊敬，實施以下事項是相當重要的。  ①作為上司，應該充分信任部下，平時就委托給部下一些工作，并且最終自己要對這項工作負責。②對于部下面臨的困難，要設身處地地去和他（她）商談——即使是工作以外的阿狗阿貓之事。通過這些來加深人際關系。③另外，對于部下的工作，不要只評價結(jié)果，對于工作過程和努力情況也要給予正確的評價。④領導們自己的積極行動也是必需的。特別是現(xiàn)場的管理者，對于現(xiàn)場的情況，要熟悉到不亞于任何人的程度，這是受尊敬的基礎。⑤當然，對于部下的工作內(nèi)容也要能正確地理解并能進行正確的評價。（3）營造“想看到上司笑容”的氣氛。①員工不只是為了錢才工作的。想要更活躍地推進改善提案活動，增加了對提案人的獎勵金額就可以了，這是一種誤解。重要的是要讓大家感受到“某種意義所在”，他們自己會自發(fā)地提起干勁的。那么營造這個氛圍的就是上司。②“某種意義所在”是指對上司的信任和尊敬的心情，“上司既然都那么賣力地工作了，我也努力加油吧”的這樣一種心情。③如此一來，例如，上司要求大家提出些改善提案來，那么部下就會產(chǎn)生“想看到上司笑容”的心情，為了上司一笑，自己要加把勁兒（當然也為了自己的工作價值）。這樣部下就會朝著目標方向努力工作下去。

編輯推薦

《本田的品質(zhì)管理與制造》講述了關于實踐于世界各地的解決問題的技能事例，與供應商依賴關系帶來高質(zhì)量的產(chǎn)品，中國零件廠家的體制改革，6S管理恒定化/活躍的QC小組活動，解決問題的7步驟，簡單使用QC7工具的事例，以QCD求生存的7個建議。

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