企業(yè)心理咨詢·EAP案例集

內(nèi)容概要

　　本書共分四個專輯。第一輯從企業(yè)心理學(xué)角度解說了現(xiàn)代社會的企業(yè)所面臨的各種危機和壓力，講述如何對一個企業(yè)的發(fā)展作出評估和臨床診斷，并對員工的心理保健和職業(yè)咨詢進行了理論方面的梳理。第二輯關(guān)注企業(yè)中發(fā)生的職業(yè)應(yīng)激障礙所導(dǎo)致的精神創(chuàng)傷和矛盾沖突，從危機管理的一系列經(jīng)典案例中提煉出成功的經(jīng)驗。第三輯著重對企業(yè)中員工個人的職業(yè)生涯、職業(yè)規(guī)劃進行指導(dǎo)和心理援助，同時針對白領(lǐng)和職場新人的職業(yè)倦怠以及職業(yè)枯竭狀態(tài)提出了預(yù)防和矯治的策略。第四輯從活躍在國內(nèi)外企業(yè)心理咨詢第一線的心理學(xué)專家的眾多案例中挑選精典案例。本書由徐光興主編。

作者簡介

徐光興，1989年出國留學(xué)，專攻臨床心理學(xué)，精神分析及心理咨詢和診斷技術(shù)，獲教育學(xué)和臨床心理博士學(xué)位。1998年作為上海市海外高層次留學(xué)人才引進回國?，F(xiàn)為華東師范大學(xué)心理學(xué)系教授，博士生導(dǎo)師，華東師范大學(xué)心理健康輔導(dǎo)中心主任，國家教育部中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員，上海市心理學(xué)會臨床心理學(xué)與心理咨詢專業(yè)委員會主任等。出版著作30余種，主要代表性著作有：    《心理醫(yī)生手記》    《情緒智力的測定與訓(xùn)練》    《被禁止的愛》    《別了，灰色的心靈風(fēng)暴》    《心理咖啡》    《奇妙的儀式——強迫癥的精神世界解密》    《“雨人”的秘密——解讀自閉癥之謎》    《跨文化適應(yīng)的留學(xué)生活》    《心理禪——東方人的心理療法》    《解夢九講——心理咨詢與治療藝術(shù)》    《貓型性格、狗型性格——聽心理學(xué)講故事》

書籍目錄

第一輯 導(dǎo)論：員工身心健康與企業(yè)的未來
　 發(fā)展
　壓力社會和企業(yè)危機
　什么是企業(yè)心理學(xué)
　企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)診斷
　職業(yè)意識與職業(yè)生涯發(fā)展
　職業(yè)壓力與職業(yè)指導(dǎo)
　員工心理保健與咨詢
　企業(yè)員工咨詢的基本問題
第二輯　職業(yè)應(yīng)激與危機管理
　當杜拉拉45歲
　 ——職場中年女性角色轉(zhuǎn)變與應(yīng)激管理
　跟多米諾說再見
　 ——企業(yè)中的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙與危機干預(yù)
　笑著離開
　 ——企業(yè)裁員的心理危機調(diào)適
　山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村
　 ——裁員危機管理
　見棺流淚總太遲
　 ——從富士康事件看大型企業(yè)員工壓力的宣泄
　讓夢想再次揚帆起航
　 ——家族企業(yè)中的性騷擾個案研究
　是“穿越"還是“失控”
　 ——企業(yè)白領(lǐng)中的“時間混亂癥”
　走出危機的泥沼
　 ——職場拼搏的心理小說分析
第三輯 職業(yè)規(guī)劃與心理援助
　從迷茫中找到自己的位置
　 ——跳出趨避沖突的職業(yè)選擇
　生命中的使命
　 ——榮格同時性原理與職業(yè)生涯輔導(dǎo)
　蛻變后的美麗
　 ——職業(yè)選擇中的人職匹配
　選擇，人生路上的一種煎熬
　 ——企業(yè)新進員工的再次職業(yè)生涯規(guī)劃與心理援助
　我的工作我做主
　 ——職場新人的心理適應(yīng)援助
　回首向來蕭瑟處，也無風(fēng)雨也無晴
　 ——C女士職業(yè)生涯轉(zhuǎn)變期的心路歷程
　“海歸”光環(huán)太刺眼
　 ——重新找回偏離軌道的人生
　隨時都可以是開始
　 ——職業(yè)生涯規(guī)劃助你找到方向
　為生活開一扇窗
　 ——企業(yè)員工職業(yè)倦怠的心理援助
　以人為本，文化先導(dǎo)
　 ——摩托羅拉公司員工培訓(xùn)成功經(jīng)驗分析
　……
第四輯　員工咨詢與心理治療

章節(jié)摘錄

　　二、案例點評　　該案例中，小齊是工傷事故的當事人和受傷害者，但是出現(xiàn)心理疾患的卻是小齊的工友小祝，這是一起創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的危機干預(yù)案例。在該案例中，干預(yù)的對象不僅是危機事件的當事人，還包括危機事件周邊涉及當事人情境的人群，小祝就是該人群中的一例。　　創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（post traumatic stress disorder，PTSD）是指個體經(jīng)歷突發(fā)性、威脅性或災(zāi)難性生活事件后延遲出現(xiàn)和長期持續(xù)存在的精神障礙，并由此導(dǎo)致一定社會功能的喪失。創(chuàng)傷事件包括自然災(zāi)害、謀殺、強奸、沖突、事故和恐怖事件等。目前對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的關(guān)注多集中在自然災(zāi)害、恐怖事件以及學(xué)校心理學(xué)中的自殺事件等方面。其實，企業(yè)中同樣存在創(chuàng)傷事件，需要適時進行危機干預(yù)，開展個體和團體的心理輔導(dǎo)?！　≡诒景咐?，小齊的工傷事故是小祝后來出現(xiàn)心理障礙的應(yīng)激源，小祝不僅親眼目睹小齊工傷事故的發(fā)生，而且在去醫(yī)院探望小齊時，傷痛中小齊的面貌真實而直接地暴露在小祝面前，令小祝感到震驚。除此之外還有更重要的一點，小祝認為是自己導(dǎo)致了小齊事故的發(fā)生，他覺得這是自己的錯，如果當時他沒有去跟小齊搭話，事故就不會發(fā)生。也就是說，在小齊工傷事故發(fā)生當時的環(huán)境中．小祝是與該事件發(fā)生聯(lián)系最緊密的人。在危機干預(yù)中，我們可以將與創(chuàng)傷事件有關(guān)的人進行分類和分層干預(yù)。其中最核心的部分就是事件的參與者和與當事人有密切關(guān)系的人。　　本案例中，在事故發(fā)生后，公司對工人進行了安全生產(chǎn)教育和事故討論學(xué)習(xí)。這是正確的做法，也是危機干預(yù)需要處理的一部分，大多數(shù)企業(yè)在類似事件發(fā)生時都會做到這一步。但是，僅僅對普遍人群不加區(qū)分地進行教育輔導(dǎo)和心理疏通是不夠的，更重要的是對事件參與者進行心理干預(yù)，如本例中的小祝。工傷事件發(fā)生后的48小時是進行危機干預(yù)的最好時機，企業(yè)應(yīng)在危機事件發(fā)生后對事件進行及時處理，如果錯過了最佳時機，就應(yīng)盡快組織人員進行交流、教育和輔導(dǎo)?！　”景咐械钠髽I(yè)在處理事件時還存在一事一議的問題。盡管企業(yè)完全遵照法律條例規(guī)定，并且按照一貫的做法已經(jīng)進行了處理，但是法律之外更重要的是人情，企業(yè)忽視了周邊人群的心理保健，于是事件的周邊效應(yīng)產(chǎn)生了。該案例中，由于小祝將自責和內(nèi)疚的心理轉(zhuǎn)化為了對公司的不滿，于是他采取了動員其他員工共同抵抗的辦法，雖然并未成功，但我們可以想象，如果其他人員沒有對公司妥協(xié)，或者小祝進一步去勸說更多的員工，那么企業(yè)要面臨的就是更大范圍的事件，甚至發(fā)展成罷工等更嚴重的問題?！　膫€體方面來看，小祝是一個內(nèi)心敏感的人，對周圍的事故易產(chǎn)生強烈的情緒體驗，去醫(yī)院探望小齊時，他能深刻感受到小齊的痛苦，與此同時，他的生理及行為也產(chǎn)生了變化，他感到手腳僵硬、呼吸困難。這是人感到恐懼時的癥狀。而這種強烈的情緒體驗并沒有結(jié)束，一直影響著小祝后來的生活。小?；氐焦ぷ鲘徫缓?，看到四處的機械設(shè)備，便聯(lián)想到受傷的小齊。于是，信號產(chǎn)生了，他認為正是這些設(shè)備導(dǎo)致了工傷意外的發(fā)生，機械設(shè)備是危險的信號，而無法消失的強烈的情緒體驗就是該信號產(chǎn)生和保持的特殊強化物。于是，工作場所變成了危險地帶，他感受到自己處在危險中，想要逃脫，想要離開。然而他并沒有意識到自己真正的心理癥狀，不愿意承認自己出現(xiàn)了問題，這時，他自身的防御機制出現(xiàn)了，他將自身內(nèi)心的內(nèi)疚、自責和焦慮轉(zhuǎn)移到公司上，用公司設(shè)備檢修不力和制度不完善這樣的外在問題來掩蓋內(nèi)心。從以上分析可以看出，小祝已經(jīng)出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的幾個特征，如用強制性思維感受到事件的再度發(fā)生、恐懼、高度戒備、企圖回避、認知不匹配、睡眠障礙出現(xiàn)?！　　?/pre>








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