說話有效 辦事有方

內(nèi)容概要

語言是一門藝術(shù)，是用口語表達(dá)思想感情的一種巧妙的形式。掌握語言的藝術(shù)，就能讓你能言善辯，在職場中應(yīng)付自如；讓你幽默詼諧，在交際中備受歡迎：讓你妙語連珠，在商場中游刃有余。同樣辦事也是一門充滿著挑戰(zhàn)的學(xué)問，一個(gè)人若能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中隨心所欲地駕馭人生局面，把難事辦簡單，把不可能的事變?yōu)榭赡?，最后達(dá)到成功之目的，這樣的人，就是個(gè)會(huì)辦事的人，是個(gè)把握了辦事分寸和掌握了辦事藝術(shù)的人。

作者簡介

秋雨，男，1964年生，畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)中文系，現(xiàn)為自由撰稿人。精研中國傳統(tǒng)文化，同時(shí)對(duì)現(xiàn)代心理學(xué)也有研究，多種學(xué)科融會(huì)貫通，著述頗豐，文辭犀利，文風(fēng)老辣。主要作品有《女人如何理財(cái)》《職場如何成長》《語言的突破》等。

書籍目錄

上篇  卓有成效的說話術(shù)第一章　職場?話技巧——良好的口才決定職場前程合理把握與同事說話的分寸與不同品性的人打交道積極主動(dòng)地和卜司日常交流職場說話怎樣八面玲瓏向卜級(jí)匯報(bào)工作的竅門讓上司樂于接受你的批評(píng)說服上司的技巧拍馬不驚馬的技巧第二章　商務(wù)語言藝術(shù)——財(cái)富金字塔是由嘴巴鑄造出來的公關(guān)應(yīng)酬禮儀和說話技巧約會(huì)客戶的方法尋找與客戶共同話題的竅門如何在推銷語言中注入感情色彩突破客戶丑3種拒絕的話術(shù)商務(wù)談判口才的特征談判時(shí)的破題技巧談判時(shí)的陳述技巧談判時(shí)的提問技巧談判時(shí)的回答技巧談判時(shí)的討價(jià)還價(jià)技巧談判時(shí)如何說“不”第三章　社交語言魅力——和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富與陌生人一見如故的訣竅突破談話障礙的技巧畫龍點(diǎn)睛的說話藝術(shù)交際中的“兜圈子”技術(shù)酒席卜的說話技巧在談話中盡展人格魅力適度的夸獎(jiǎng)和表揚(yáng)他人揣著同情心批評(píng)他人改掉不良的談吐習(xí)慣第四章　戀愛、家庭溝通智慧——甜言蜜語讓生活更和諧幸福男女交談的不同語言特點(diǎn)異性交往講話的四人妙術(shù)怎樣贏得男性的喜愛不失時(shí)機(jī)地對(duì)意中人表述衷情說“不”在戀愛中的運(yùn)用斗嘴——增進(jìn)感情的語言游戲在言語中多放蜜初見對(duì)方父母時(shí)的說話技巧夫妻間宜用的語言夫妻間禁忌的話說好夫妻問道歉的話說好夫妻間和好的話婆媳之間的說話技巧……下篇　卓有成效的辦事術(shù)

章節(jié)摘錄

插圖：上篇  卓有成效的說話術(shù)第一章　職場說話技巧——良好的口才決定職場前程合理把握與同事說話的分寸在同事之間要建立良好融洽的人際關(guān)系，必須經(jīng)常相互溝通。而要做到相互溝通，除了相互幫助、相互諒解之外，得體恰當(dāng)?shù)恼Z言也是非常重要的。許多爭吵，甚至發(fā)生在平素關(guān)系非常密切的同事之間，很大一部分原因就是說話不講藝術(shù)，使對(duì)方誤解，以致造成同事間的隔閡。那么同事之間怎樣交談比較恰當(dāng)呢?1.要注意對(duì)方的年齡對(duì)年長的同事，最好謙虛些、服從些。當(dāng)然，尊敬是最起碼的，年長的同事往往是高你一輩的，經(jīng)驗(yàn)比你豐富得多。與他談話，切不可嘲笑其“老生常談”、“老掉牙了”，應(yīng)該持尊重的態(tài)度。即使自己不認(rèn)為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。對(duì)于年長的人，最好不要輕易問他們的年齡，因?yàn)橛行┤送芗芍M這一點(diǎn)，間起他們時(shí)，常使他們感到難堪和頹喪。所以，在與年長的同事談話時(shí)，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會(huì)溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。對(duì)于年齡相仿的同事，態(tài)度可以稍微隨便些，但也應(yīng)該注意分寸，不可出言不遜，傷人自尊，在與自己年齡相仿的異性同事說話時(shí)，尤其注意，不宜亂開玩笑，態(tài)度暖昧，以免引起一些不必要的猜疑。對(duì)于年紀(jì)比你小的同事，也要注意一定的分寸，應(yīng)該保持慎重、深沉的態(tài)度。年紀(jì)較小的同事，有些人思想可能太冒進(jìn)，或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不及你，所以與他們談話時(shí)，注意不要對(duì)其隨聲附和，降低自己的身份。但也不要同他們進(jìn)行辯論，不要執(zhí)意堅(jiān)持自己的意見。只須讓他知道，你希望他對(duì)你有適當(dāng)?shù)淖鹁矗蜁?huì)因此而保持適當(dāng)?shù)膽B(tài)度和禮儀，但是千萬不要夸夸其談，賣弄經(jīng)驗(yàn)，在自己的知識(shí)范圍外信口開河。否則一旦被他們發(fā)覺，就會(huì)降低對(duì)你的信任與尊重。2.要注意對(duì)方的地位和地位高的人談話，常使自己有一種自卑感，從而呆滯木訥，思想遲緩。有人為改變這種情況，卻走到了相反的極端，即對(duì)上級(jí)高聲快語，顯得粗魯無禮，這兩種態(tài)度都是不可取的。與地位高于你的?事談話，不管他是不是你的頂頭上司或其他部門的領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)采取尊敬的態(tài)度。一則他的地位高于你，二則他的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、智能也顯然比你高，應(yīng)該向他表示敬意。須要注意的是，與地位高的人談話，必須維持自己的獨(dú)立思想，不要做一個(gè)應(yīng)聲蟲，使他認(rèn)為你唯唯諾諾，沒有主見，要以他的談話為主題，聽話時(shí)不要插嘴，應(yīng)該全神貫注。他讓你講話時(shí)，要盡量講題內(nèi)話，態(tài)度應(yīng)輕松自然、坦白明朗，回答問題要適當(dāng)。與地位較低的人談話，也不要趾高氣揚(yáng)，應(yīng)該和藹可親，莊重有禮，避免用高高在上的態(tài)度來同他談話。對(duì)于他工作中的成績應(yīng)加以肯定和贊美，但也不要顯得過于親密，以致使他太放縱。不要以教訓(xùn)的口氣滔滔不絕地講個(gè)沒完，使對(duì)方感到厭煩。

編輯推薦

《說話有效 辦事有方》編輯推薦：“我們要努力將一句話的價(jià)值發(fā)揮到最大。將它適用到辦事過程中，這說穿了就是一種洞悉人心的力量?！闭f話有效體現(xiàn)你的智慧與修養(yǎng)。

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