工商管理核心技能操作指引

內(nèi)容概要

　　
《工商管理核心技能操作指引--流程、工具、步驟、方法》的寫(xiě)作，作者主要以本人在高校的企業(yè)咨詢教學(xué)講義為基礎(chǔ)，借鑒一些著名咨詢公司的咨詢方法和咨詢報(bào)告經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合作者在一些企業(yè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐體會(huì)，參考了一些工商管理類(lèi)和管理咨詢方面的研究成果(在此表示感謝)，經(jīng)過(guò)幾年的醞釀逐漸形成。
　　
總之，《工商管理核心技能操作指引--流程、工具、步驟、方法》對(duì)工商管理核心技能在整體操作程序上的探索，希望對(duì)企業(yè)界在診斷自己的問(wèn)題，并提出解決方案中有所啟迪；對(duì)工商管理類(lèi)專業(yè)的學(xué)生在掌握實(shí)際的企業(yè)診斷和咨詢?cè)O(shè)計(jì)能力方面有所促進(jìn)作用。當(dāng)然，讀者在學(xué)習(xí)、使用《工商管理核心技能操作指引--流程、工具、步驟、方法》時(shí)最好已經(jīng)有一定的工商管理類(lèi)知識(shí)，這樣以便于理解。
　　 《工商管理核心技能操作指引--流程、工具、步驟、方法》的不足之處：
由于內(nèi)容范圍涉及面廣，在個(gè)別職能咨詢?cè)O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的闡述上或許還不夠具體深化；同時(shí)，由于缺少相應(yīng)的咨詢報(bào)告實(shí)例，個(gè)別咨詢報(bào)告實(shí)例的選用或許還不夠完美和貼切，謹(jǐn)請(qǐng)讀者和同行專家不吝指正。

書(shū)籍目錄

第一章 企業(yè)咨詢一般原理和方法
 一、企業(yè)咨詢概念和內(nèi)容
 二、企業(yè)咨詢一般流程
 三、企業(yè)咨詢一般方法和工具
 四、企業(yè)咨詢基本步驟和方法
 五、企業(yè)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量和效果評(píng)價(jià)
 六、參考案例
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢
 一、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢概述
 二、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)O(shè)計(jì)主要工具
 四、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第三章 企業(yè)組織咨詢
 一、企業(yè)組織咨詢概述
 二、企業(yè)組織咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、企業(yè)組織咨詢?cè)O(shè)計(jì)主要工具
 四、企業(yè)組織咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢
 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢概述
 二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢?cè)O(shè)計(jì)主要工具
 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第五章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢
 一、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢概述
 二、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)主要工具
 四、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第六章 人力資源管理咨詢
 一、人力資源管理咨詢概述
 二、人力資源管理3p咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、人力資源管理3p咨詢主要工具
 四、人力資源管理3p咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第七章 財(cái)務(wù)管理咨詢
 一、財(cái)務(wù)管理咨詢概述
 二、財(cái)務(wù)管理基本內(nèi)容咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、財(cái)務(wù)管理基本內(nèi)容咨詢?cè)O(shè)計(jì)主要工具
 四、財(cái)務(wù)管理基本內(nèi)容咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
第八章 企業(yè)文化咨詢
 一、企業(yè)文化咨詢概述
 二、企業(yè)文化咨詢?cè)O(shè)計(jì)流程
 三、企業(yè)文化咨詢主要工具
 四、企業(yè)文化咨詢?cè)O(shè)計(jì)步驟和方法
 五、參考案例
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ㄈ┢髽I(yè)咨詢的主要內(nèi)容　　企業(yè)咨詢的內(nèi)容，包括企業(yè)的所有方面和發(fā)展過(guò)程。不同性質(zhì)、行業(yè)、規(guī)模和個(gè)體的企業(yè)需要咨詢的內(nèi)容會(huì)有差別；特定企業(yè)在不同發(fā)展階段需要咨詢的內(nèi)容也會(huì)變化，尤其是在企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)、科技發(fā)展現(xiàn)狀等變化時(shí)，都會(huì)使企業(yè)咨詢的內(nèi)容有所變化和側(cè)重，但一般主要有：　　（1）企業(yè)戰(zhàn)略咨詢。它是全面綜合管理方面的設(shè)計(jì)咨詢，一般側(cè)重于企業(yè)總體戰(zhàn)略和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)展開(kāi)?！　。?）業(yè)務(wù)流程咨詢。這需要根據(jù)企業(yè)的任務(wù)和戰(zhàn)略，提出所有的工作內(nèi)容，然后按效率原則，診斷和改進(jìn)流程，一般只對(duì)企業(yè)的核心流程、主要流程進(jìn)行診斷和改進(jìn)設(shè)計(jì)。　?。?）組織制度咨詢。根據(jù)流程的要求，診斷企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理性和問(wèn)題，進(jìn)而提出新的組織結(jié)構(gòu)形式，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、管理模式選擇機(jī)構(gòu)和職位設(shè)置，以及各機(jī)構(gòu)和職位的職責(zé)與權(quán)限的劃分等。　?。?）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢。它具體還有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、汀價(jià)、渠道管理、品牌提升、廣告策劃等方面咨詢?！　。?）采購(gòu)咨詢。這往往是有些企業(yè)為了控制資源，或提高采購(gòu)談判力而進(jìn)行的采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。但在多數(shù)情況下， 一搬企業(yè)不怎么進(jìn)行采購(gòu)咨詢?！　。?）物流系統(tǒng)許詢。物流系統(tǒng)咨詢是指針對(duì)物流與供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)化的咨詢服務(wù)。其主要咨詢內(nèi)容有企業(yè)物流業(yè)務(wù)管理診斷、第三方物流運(yùn)作模式、物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨淘等?！　?hellip;…

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