不要只做我告訴你的事,請(qǐng)做需要做的事

前言

　　中文版序：由此踏上卓越之路　　黃鐘(《鳳凰周刊》主筆)　　2001年，美國著名企管顧問鮑勃·尼爾森出版了一本給員工看的小書——《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》。這本深入淺出的員工培訓(xùn)讀物，很快就變得非常有名，因?yàn)樽髡咴诜此肌吨录游鱽喌男拧返幕A(chǔ)之上，異常清晰地闡明了一種重要的工作理念和態(tài)度，即“終極期望”?！　∵@是一種順應(yīng)這個(gè)時(shí)代要求的雙贏工作哲學(xué)?！　∷^“終極期望”，這本書的書名就是其最簡明的表達(dá)。周全點(diǎn)說就是：無論你在哪里工作，無論你的老板是誰，管理層都始終期望你不要坐等指令，而要運(yùn)用個(gè)人的最佳判斷和努力，為了公司、組織的成功而把需要做的事情做好?！　‰m然這不過是常識(shí)性的道理，但在員工激勵(lì)專家鮑勃·尼爾森筆下，既不是枯燥的說教，也并非簡單重復(fù)人所共知的常識(shí)?！　∧釥柹煤啙嵜骺於指挥诟腥玖Φ恼Z言，使“不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事”，有了異乎尋常的深度和力量。他不僅僅是要告訴員工一個(gè)道理，而是要打動(dòng)員工的心靈，并讓他們愉快地付諸行動(dòng)。　　可是正如尼爾森所說，奇怪的是，竟然很少有企業(yè)、組織清楚地向員工說明過這一常識(shí)性道理，而這恰恰是當(dāng)今時(shí)代所特別需要的一種工作哲學(xué)和態(tài)度?！　‘?dāng)今的商業(yè)社會(huì)與以往大不相同，雇主與雇員、企業(yè)與職工的關(guān)系也發(fā)生了變化。老板不是只需要會(huì)干活的機(jī)器，員工也不是只需要能掙錢就行的崗位?！　「偁幍募ち摇⒐?jié)奏的緊張、變數(shù)的繁多，都要求員工不能事事等待老板的吩咐。高管層往往欠缺一線員工所掌握的一手信息和切身體驗(yàn)，離問題太遠(yuǎn)，只是從報(bào)告中推測(cè)大致的情況。如果各個(gè)層次的員工不發(fā)揮主動(dòng)性，隨時(shí)思考如何改進(jìn)自己的工作，如何更好、更及時(shí)地滿足顧客的需求，企業(yè)就不能保持敏銳的反應(yīng)和競爭的優(yōu)勢(shì)。　　就雇傭關(guān)系而言，今天已經(jīng)很少有人能從一而終、一輩子在某個(gè)地方工作。員工不再指望鐵飯碗。正如布朗查德所說，他們最需要的是真誠和機(jī)會(huì)。他需要機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、增加知識(shí)、培養(yǎng)技能。他知道，只有提高個(gè)人適應(yīng)市場(chǎng)的能力和自身的價(jià)值，才是工作的最佳保障。而學(xué)習(xí)的最佳方式就是有機(jī)會(huì)發(fā)揮主動(dòng)性。如果在這個(gè)公司他不只是坐等指令，而是能夠運(yùn)用個(gè)人的最佳判斷和努力，不僅他的創(chuàng)造力得到了公司的尊重和承認(rèn)，而且他由此得到的鍛煉和提升，也是他一生能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化的寶貴財(cái)富。　　也就說，無論從企業(yè)的立場(chǎng)還是員工的前途看，“終極期望”所表達(dá)的都是順應(yīng)這個(gè)時(shí)代要求的一種雙贏工作哲學(xué)和工作態(tài)度?！　∧敲?，什么是已不太適應(yīng)時(shí)代要求的工作哲學(xué)呢？這便涉及到鮑勃·尼爾森對(duì)著名的《致加西亞的信》的反思。當(dāng)然，阿爾波特·哈伯德講述的是美西戰(zhàn)爭期間一段動(dòng)人的小插曲：一位下級(jí)軍官羅文受命將總統(tǒng)的一封信送給古巴起義軍將領(lǐng)加西亞，羅文受命時(shí)沒有人確切知道加西亞在哪里，只知道他在古巴廣大的山脈中，然而，羅文卻奇跡般地完成了任務(wù)。這篇文章就是《致加西亞的信》，它提倡羅文的工作精神，一時(shí)廣泛流傳，非常有名?！　∪欢_文的精神雖然是永恒的，但僅靠這種羅文精神已不足以跟上時(shí)代的步伐。因?yàn)榱_文只是受命而行的完美榜樣，并不是主動(dòng)創(chuàng)造的積極典范。在今天，“那些只依靠員工把老板吩咐的事做好的公司，就好像站在危險(xiǎn)的流沙上，早晚會(huì)被淘汰、淹沒”。無論是老板還是員工，都必須超越《致加西亞的信》所表達(dá)的工作精神。

內(nèi)容概要

做為一位世界領(lǐng)先的管理顧問、員工激勵(lì)專家，本書作者鮑伯·尼爾森根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的大趨勢(shì)，對(duì)一流企業(yè)杰出員工的了解，在書中清晰簡潔地闡明了順應(yīng)這個(gè)時(shí)代要求的一種工作哲學(xué)和相應(yīng)的行動(dòng)建議。其核心意思是，在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)，傳統(tǒng)的對(duì)待職業(yè)的態(tài)度，已越來越不適應(yīng)了，只有忠誠已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。那些事事待命而行，滿足于完成交付給自己的任務(wù)的員工，將會(huì)越來越力不從心。那些自己管理、領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，才是雇主，企業(yè)到處尋找的人。    事實(shí)上，每一位雇主心中都對(duì)員工有一個(gè)最強(qiáng)烈的期望，那就是：不要只做我告訴你的事，請(qǐng)運(yùn)用你的判斷和努力，為公司的利益，成功，去做需要做的事。對(duì)于這一點(diǎn)每個(gè)員工都應(yīng)該知道，不過，很少有企業(yè)清楚明白地說明過。作者不僅精彩地揭示了這一核心工作理念，更重要的是闡明了如何付諸行動(dòng)。    本書在美國問世后，迅速被國際上許多公司采納為培訓(xùn)讀本，它所總結(jié)、闡發(fā)的工作哲學(xué)廣泛地傳播開來。中文版已先后風(fēng)靡于新加坡、中國大陸和臺(tái)灣的各類公司、企業(yè)，以及各級(jí)政府部門。

作者簡介

鮑伯·尼爾森是總部設(shè)在美國加利福尼亞州圣地亞哥布的尼爾森激勵(lì)公司的創(chuàng)始人和主席，該公司為世界上1000多家知名企業(yè)提供管理咨詢和員工激勵(lì)培訓(xùn)，其中包括財(cái)富500強(qiáng)中三分之二的公司。 
    尼爾森既是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理人，企業(yè)顧問，也是一位超級(jí)暢銷書作家，在企業(yè)員

書籍目錄

鄭重申明中文版序：由此踏上卓越之路英文版序：只有忠誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠前言：人是最重要的第一部分  導(dǎo)言：機(jī)會(huì)存在于每一份工作中第二部分  企業(yè)對(duì)員工的終極期望第三部分  如何實(shí)現(xiàn)終極期望　思考：需要做哪些事情　增加工作的難度　想想事情怎樣改善　做一個(gè)“辦公室小氣鬼”　提出笨問題　需求如何轉(zhuǎn)變成機(jī)會(huì)　準(zhǔn)備：做好自己的功課　首先學(xué)會(huì)你不知道的東西　收集相關(guān)資料　優(yōu)選最佳方案，制定行動(dòng)計(jì)劃　完善計(jì)劃中可能出現(xiàn)的破綻　別人很可能不會(huì)關(guān)心你的構(gòu)想　工作中別搗鬼　行動(dòng)：現(xiàn)在就做一些不同的事　大膽建言，創(chuàng)造影響力　自愿承擔(dān)難度較高的工作　創(chuàng)意攻堅(jiān)　以積極正面的態(tài)度看待問題　做一個(gè)行動(dòng)者　小心：為自己的行動(dòng)（和不行動(dòng)）負(fù)責(zé)　決不輕言放棄　構(gòu)想受阻，修訂計(jì)劃再出發(fā)　別想念經(jīng)理說的“隨時(shí)找我談?wù)劇薄∽璧K并不妨礙堅(jiān)持　以不同的方法做同一件事　學(xué)會(huì)喜歡做那些別人討厭的事　不要陷入“怪罪游戲”第四部分  實(shí)現(xiàn)終極期望的障礙：工作中常見的顧慮和通病　恐懼：“我可能會(huì)犯錯(cuò)誤”　“該做的事也并不容易做”　“我擔(dān)心會(huì)被解雇”　挫折　“我無權(quán)這么做”　“我沒有后援”　“我沒有技能”　失敗　“我曾經(jīng)主動(dòng)行動(dòng)，但卻犯下了錯(cuò)誤”　“有人阻擾我”　“當(dāng)我試圖主動(dòng)行動(dòng)時(shí)，總是遭到失敗”　第五部分  結(jié)論：終極獎(jiǎng)勵(lì)　實(shí)現(xiàn)你的潛能　老板吩咐的事與需要做的事附錄　尼爾森激勵(lì)公司的創(chuàng)始人和主席　Bob Nelson博士專訪

章節(jié)摘錄

　　第一部分　機(jī)會(huì)存在于每一份工作中　　同大多數(shù)人一樣，少年時(shí)代和大學(xué)時(shí)代，我也從事過一些有趣的工作，比如組裝自行車（后來被解雇了），也挨家挨戶地推銷過詞典。有一年，我甚至為一場(chǎng)選美大賽工作了整整一個(gè)夏天，任務(wù)是回收那些已經(jīng)訂購但卻未付款的票。那些票都是被天花亂墜的宣傳所迷惑而定購的，但他們卻根本無意去觀看。此外，我還做過數(shù)學(xué)家教，在書店當(dāng)過售貨員，在7-11連鎖超市當(dāng)過收銀員，還曾在少年夏令營法過輔導(dǎo)員。為了自食其力地完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我還為別人收拾庭院，替人打掃、整理房間?！　∥易鲞^的這些事大都平淡無奇，甚至可以說令人乏味。在當(dāng)時(shí)的我看來，它們唯一的共同之處就是每份工作都瑣碎平庸，薪水少得可憐?！　〉?，后來我知道自己錯(cuò)了。我所從事過的每一份工作，都為我提供了珍貴的教誨和機(jī)會(huì)，而我竟然愚蠢地把它們摒之門外。無論什么樣的工作環(huán)境，也無論層次高低，任何工作都能讓我們學(xué)到許多有價(jià)值的東西！　　以我在7-11的收銀員工作為例。我認(rèn)為自己是一個(gè)好員工。我做了主管吩咐的事和我認(rèn)為份內(nèi)該做的事，最主要的似乎就是站在收銀機(jī)后面，把顧客所付的款項(xiàng)記入收銀機(jī)上?！　〉?，有一天，當(dāng)我正站在收銀機(jī)后和另一個(gè)員工閑聊時(shí)，負(fù)責(zé)該地區(qū)業(yè)務(wù)的經(jīng)理突然走了進(jìn)來。他的眼光在商店里掃視了一圈，然后示意我跟著他朝一個(gè)過道走去。他一言不發(fā)地開始上貨，即往貨架上因?yàn)闁|西被買走而空出來的地方重新擺放商品?！　‰S后，他又走到了食品準(zhǔn)備區(qū)，擦了一遍柜臺(tái)，并清空了一個(gè)已裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)睦啊！　∥液闷娴乜粗囊慌e一動(dòng)，一個(gè)想法漸漸地在頭腦中涌現(xiàn)出來，我醒悟了：他希望我去做他所做的這一切！這個(gè)想法令我自己大吃了一驚，這倒不是因?yàn)樗傻哪切┗顑汉苄迈r（我以前統(tǒng)統(tǒng)都干過；比方說，每天交班之前，我都會(huì)拖地板，倒垃圾），而是因?yàn)槲乙庾R(shí)到，在任何時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去干那些活兒!　　以前，竟然從來沒有人明明白白地告訴我這一點(diǎn)！即便到現(xiàn)在，也沒有人明白地對(duì)我說過?！　≡谀切恼詹恍囊凰查g，我學(xué)到了關(guān)于工作的重要一課，令我受益終身的一課——不僅使我成為一個(gè)更優(yōu)秀的員工，而且教會(huì)了我如何從每一項(xiàng)細(xì)小的工作中獲得更多的東西?！　∥覐闹袑W(xué)到的是，我需要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。對(duì)我自己的工作，我應(yīng)該有一種更高的主人翁意識(shí)，用這種意識(shí)來指導(dǎo)自己的行動(dòng)，更積極主動(dòng)地負(fù)起責(zé)任來。簡而言之，我需要把注意力放在哪些工作是需要做的，而不是消極等待別人來告訴我做什么。　　一旦我明白了這個(gè)道理，往日枯燥乏味的工作立刻變得生動(dòng)有趣起來。我越是專注自己的工作，我學(xué)到的東西就越多，我的工作就完成得越出色?！　『髞砦译x開了7-Eleven去上大學(xué)，但我在那段工作經(jīng)歷中所學(xué)到的東西，在心中卻根深蒂固，對(duì)我以后的人生和事業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。我從一個(gè)事不關(guān)己高高掛起的旁觀者，一變而為主動(dòng)的負(fù)責(zé)者。課堂上的小設(shè)計(jì)變得更有趣了，課余打工和實(shí)習(xí)成為探索未來發(fā)展的機(jī)會(huì)，而職場(chǎng)新手的崗位為追求不斷的成長與卓越開啟了大門?！　≡谖冶惶岚蔚浇?jīng)理和執(zhí)行官等更高的職位上后，我依然在主動(dòng)自覺地尋找機(jī)會(huì)，努力發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情。事實(shí)上，無論職位高低，也無論從事的工作性質(zhì)如何，我都能看到通向卓越和發(fā)揮影響力的機(jī)會(huì)——不僅讓雇主，也使自己處于領(lǐng)先地位。　　我得出的結(jié)論是，任何一位員工，無論他在什么崗位上，都需要聽到并信仰這一基本信息：從今天開始，你就可以讓自己的生活有所改變——從你現(xiàn)在擔(dān)負(fù)的工作開始，而不是那夢(mèng)想中的遙不可及的理想工作?！　≡诮酉聛淼恼鹿?jié)中，你將對(duì)怎樣掌控你的工作、職業(yè)和生活的主導(dǎo)權(quán)，有更深入的了解和洞察?！　∥覀兊膶W(xué)習(xí)旅程將從一封致新員工的虛構(gòu)的信開始，我將它稱之為“終極期望” 。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　發(fā)現(xiàn)好東西自然不敢藏私，于是在給一家大型家電企業(yè)做培訓(xùn)的時(shí)候，一口氣買了10本，帶過去當(dāng)作獎(jiǎng)品發(fā)了，后來又陸續(xù)推薦了很多朋友看，好評(píng)不斷，于是在這里特別推薦給大家?！　?-蘇芮生　　每位畢業(yè)生都別錯(cuò)過：《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》　　--武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院　　尼爾森用簡潔明快而又富于感染力的語言，使"不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事"，有了異乎尋常的深度和力量。他不僅僅是要告訴員工一個(gè)道理，而是要打動(dòng)員工的心靈，并讓他們愉快地付諸行動(dòng)?！　?-黃鐘

編輯推薦

　　國內(nèi)外眾多公司、企業(yè)員工、公務(wù)人員的培訓(xùn)讀本。各大公司、企事業(yè)單位、網(wǎng)站重點(diǎn)推薦的權(quán)威、暢銷讀本！　　一位管理大師親自撰寫的員工培訓(xùn)讀物，繁體中文版已風(fēng)靡于新加坡和我國臺(tái)灣的企業(yè)。在一切關(guān)于主動(dòng)性的書中，這本書最透徹、清楚、精彩?！　∪绻闶且患夜镜乃姓呋蚪?jīng)理人，你是否在尋找一本可以與你的員工分享的書，一本能指導(dǎo)他們的工作，使他們的工作變得更有價(jià)值的書？或者，如果你是一名員工，你是否在尋找一本書，一本能幫助你出色地滿足公司的需求，也能為個(gè)人贏得最佳的成長與發(fā)展機(jī)會(huì)的書？那么，這本清新而樸實(shí)的書，或許正是你想要的作品。

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