新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　
《新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)》作為全國(guó)電子商務(wù)工程師(cebe)認(rèn)證考試用書，旨在幫助大家學(xué)習(xí)如何在互聯(lián)網(wǎng)條件下開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和要求，《新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)》分為4部分內(nèi)容：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論，它從整體上論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和主要問(wèn)題；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，包括第2～4章；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)建設(shè)，包括第5、6章；四是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，包括第7～9章；《新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)》以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)為條件，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體戰(zhàn)略和策略，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上溝通和銷售。
　　
《新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)》包含了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和實(shí)踐知識(shí)，并配備了電子教案，以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。因此，它適合作為電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)的教材或教學(xué)參考書，也適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究者和實(shí)踐人員研讀，還可以作為一本工具書使用。

書籍目錄

序
前言
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論
 1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
 1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形成和發(fā)展
 1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
 1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論
 1.5 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
 1.6 硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例及評(píng)析
 1.7 思考題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
 2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的社會(huì)環(huán)境
 2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)環(huán)境
 2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境
 2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持系統(tǒng)
 2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境案例評(píng)析
 2.6 思考題
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站策略
 3.1 網(wǎng)站定位
 3.2 網(wǎng)站的創(chuàng)立
 3.3 企業(yè)網(wǎng)站
 3.4 網(wǎng)站的自我推介
 3.5 網(wǎng)站的維護(hù)和檢測(cè)
 3.6 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析
 3.7 思考題
第4章 網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)
 4.1 網(wǎng)絡(luò)渠道的概念
 4.2 網(wǎng)絡(luò)渠道設(shè)計(jì)
 4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型
 4.4 網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)
 4.5 網(wǎng)絡(luò)渠道案例分析
 4.6 思考題
第5章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)建設(shè)
 5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研
 5.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
 5.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位
 5.4 網(wǎng)絡(luò)顧客
 5.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析
 5.6 思考題
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略
 6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
 6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略案例分析
 6.4 思考題
第7章 網(wǎng)絡(luò)促銷
第8章 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式
第9章 網(wǎng)絡(luò)溝通及管理
附錄 考卷范例
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：（1）區(qū)域廣。傳統(tǒng)商店受國(guó)界和區(qū)域限制的特點(diǎn)比較明顯。對(duì)網(wǎng)絡(luò)商店而言，因無(wú)國(guó)界和區(qū)域限制是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)之一，這也就決定了網(wǎng)絡(luò)商店具有區(qū)域廣的特點(diǎn)，不受國(guó)界和區(qū)域的限制。對(duì)于消費(fèi)者而言，只要擁有一臺(tái)能上互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，就可以隨時(shí)到網(wǎng)絡(luò)商店上去逛。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店的店主而言，其商品不需要花費(fèi)昂貴的國(guó)際營(yíng)銷費(fèi)用，只需要將商品名稱、性能、規(guī)格、圖片等或者服務(wù)的介紹放在網(wǎng)上，就可以以最小的成本把自己的商品或服務(wù)推向國(guó)際市場(chǎng)，就有可能成為國(guó)際品牌。（2）成本低。一家傳統(tǒng)商店的經(jīng)營(yíng)需要支出店面租金、裝修費(fèi)用、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅、人事費(fèi)和廣告費(fèi)等，費(fèi)用比較高。而開(kāi)發(fā)一家網(wǎng)絡(luò)商店的成本主要有自設(shè)網(wǎng)站的成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和維持費(fèi)用，費(fèi)用要低得多。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商店還有促銷功能，其“貨架”上的商品也可起廣告宣傳的作用，節(jié)省了一大筆促銷廣告的費(fèi)用。（3）場(chǎng)地大。這里的場(chǎng)地是一種形象的說(shuō)法。傳統(tǒng)商店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模往往受到場(chǎng)地大小的限制，而網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模則不受場(chǎng)地大小的限制。在網(wǎng)絡(luò)商店的“店鋪”中擺放商品的多少基本上不受限制，而且經(jīng)營(yíng)方式也靈活，批發(fā)、零售皆可。（4）全天候。傳統(tǒng)商店都有營(yíng)業(yè)和休息的時(shí)間，雇傭的經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員的勞動(dòng)時(shí)間要符合《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)商店不需要雇傭經(jīng)營(yíng)服務(wù)人員，在勞動(dòng)時(shí)間上不需要遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定，可以全年晝夜地持續(xù)營(yíng)業(yè)，真正做到全天候營(yíng)業(yè)。（5）無(wú)存貨。傳統(tǒng)商店必須把商品陳列出來(lái)供顧客選擇。網(wǎng)絡(luò)商店不用陳列商品，只需要在網(wǎng)頁(yè)上顯示商店出售貨物的目標(biāo)以供選擇，完全可以在接到顧客訂單后，再向生產(chǎn)者訂貨，所以不需要存貨。2.網(wǎng)絡(luò)商店的經(jīng)營(yíng)策略（1）網(wǎng)絡(luò)商店開(kāi)設(shè)的規(guī)劃策略。網(wǎng)絡(luò)商店要想經(jīng)營(yíng)成功，做好開(kāi)設(shè)的規(guī)劃至關(guān)重要。在開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店前，一般要就以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：1）確定營(yíng)銷策略。有的商家已經(jīng)擁有傳統(tǒng)渠道，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)考慮對(duì)傳統(tǒng)渠道的影響，確定好整體市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)慎重考慮，確定銷售商品的種類，考慮選擇賣新產(chǎn)品還是現(xiàn)有產(chǎn)品，考慮避免與傳統(tǒng)渠道相沖突等，以避免投資的損失。2）規(guī)劃銷售配送。開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店前，必須確定商店所銷售的商品是實(shí)體化商品還是非實(shí)體化商品，也就是說(shuō)是否需要由人工配送。如果是實(shí)體化商品，就需要人工配送，網(wǎng)絡(luò)商店就作為商品的展示：如果是非實(shí)體化商品，就不需要人工配送，可直接利用網(wǎng)絡(luò)商店將數(shù)字化的信息直接傳送給客戶，節(jié)省物流及零售商的費(fèi)用。

編輯推薦

《新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù)》特點(diǎn)：·針對(duì)性強(qiáng)主要根據(jù)《電子商務(wù)工程師考核大綱》為電子商務(wù)工程師考試而編寫?！?shí)用性高。叢書以技術(shù)為主線，突出實(shí)際應(yīng)用，叢書的作者都是長(zhǎng)期從事電子商務(wù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教學(xué)、研究和開(kāi)發(fā)的專家，書中許多技術(shù)就是他們經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，這對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)具有重要意義?！んw系結(jié)構(gòu)合理。針對(duì)人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的規(guī)律，強(qiáng)調(diào)面向應(yīng)用，注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，層次清晰?！みm用廣泛。由于是為電子商務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)而編寫的叢書，所以這套叢書也適合各高等院校電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，以及社會(huì)在職人員學(xué)習(xí)和使用。

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