看到未來的商業(yè)機會

前言

　　我在《實時的魅力》（The Power of Now）一書中描繪了一個實時信息的世界。在這個世界里，信息俯拾可得，任何人在任何時候只要有需求便能夠取得最新的信息，決策在能夠發(fā)揮最大效果的時間點被制定下來，企業(yè)運作的靈活性調(diào)整到最佳狀態(tài)，所謂的顧客服務(wù)做到實至名歸，而企業(yè)的績效表現(xiàn)也達到一流的境界。　　很多人告訴我，他們身處的行業(yè)運作模式與現(xiàn)場交易并不相同，因此，他們不認(rèn)為實時信息對他們那一行來說很重要。然而，我們可以很確定的是，“實時”已經(jīng)成為一個標(biāo)準(zhǔn)用語，用來強調(diào)我們在事件發(fā)生的當(dāng)下便接收到信息這個事實。我們有實時交通警報、實時氣象報告，還有實時新聞。這個字眼被用來闡述主動性的信息，無所不在。如今，實時的概念已然以某種形式或方式應(yīng)用在各行各業(yè)當(dāng)中。　　在出版《實時的魅力》的六年以后，單單只是導(dǎo)入實時信息的觀念已經(jīng)不夠了?？蛻舾嬖V我們：他們需要去偵測、了解以及管理商業(yè)事件，以便獲得可靠又可預(yù)測的結(jié)果。在這樣一個不斷成長、日益復(fù)雜的商業(yè)與信息科技的環(huán)境中，他們也不得不如此去做。而本書談的正是如何利用表面上看來毫不起眼的事件與我們從未想過的方式建立起關(guān)聯(lián)性，并予以闡釋及處理。

內(nèi)容概要

　　他們都是全球商業(yè)精英　　他們在閱讀本書后誠懇地對其他人說：　　將來，每一家企業(yè)都有能力及早預(yù)見未來，以便采取必要的行動或掌握浮出水面的商機。本書激勵經(jīng)理人去思考如何運用科技與資訊強化歷史分析與商業(yè)智慧的效能，以產(chǎn)生更好的結(jié)果。弗雷德里克·W·史密斯，美國聯(lián)邦快遞總裁兼首席執(zhí)行官每一個全球化的企業(yè)都要面臨日趨復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。拉納戴夫所勾勒的這套善用組織資產(chǎn)的遠景成為我們以前瞻性的態(tài)度面對威脅與機會的指導(dǎo)方針。英德拉·諾依，百事公司總裁兼首席財務(wù)官當(dāng)組織因為科技創(chuàng)新、實時資訊與全球化的影響而削減其競爭優(yōu)勢的同時，應(yīng)該如何持續(xù)地保持自己的差異性呢？本書告訴我們，頂尖企業(yè)的思想家如何成功地挑戰(zhàn)自我，幫助組織轉(zhuǎn)型。托馬斯·H·格羅瑟，路透社首席執(zhí)行官。

作者簡介

　　維微克·拉納戴夫，是頂尖的商業(yè)整合與流程管理軟件公司TIBCO的創(chuàng)辦人、總裁兼首席執(zhí)行官，該公司致力于協(xié)助企業(yè)實踐實時商業(yè)。

書籍目錄

推薦序：掌握浮出水面的商機前言第一章　為何要預(yù)測　一場全新的球賽　什么是預(yù)測商業(yè)　實時商業(yè)的驅(qū)動因子　向預(yù)測商業(yè)轉(zhuǎn)型　一分耕耘，一分收獲　新型領(lǐng)導(dǎo)者第二章　實時商業(yè)的勝利　實時的魅力　關(guān)鍵在顧客　實時企業(yè)的特色　建立結(jié)構(gòu)　實時化的誕生　信息總線的增殖化第三章　預(yù)測力　預(yù)測現(xiàn)在　預(yù)測的科學(xué)　事件的概率　運用規(guī)則，了解關(guān)聯(lián)　贏家與輸家　美味的秘方——商業(yè)流程　商業(yè)流程管理的定位　3萬億美元的商機　如何在企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)用新的預(yù)測原理第四章　卓越的金融服務(wù)　跟著資金跑　光速的實時傳輸　快速流動的數(shù)據(jù)　步調(diào)的改變　你了解你的銀行嗎　消費金融的未來　客戶的隱私權(quán)第五章　響應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)的呼叫　POTS何處尋　網(wǎng)絡(luò)語音服務(wù)　交互式網(wǎng)絡(luò)電視　商業(yè)的服務(wù)等級協(xié)議　服務(wù)的統(tǒng)合　端對端的可透視度　西南貝爾對上Corncast　電信產(chǎn)業(yè)的下一步第六章　運輸與物流——進步中的遞送服務(wù)　聯(lián)邦快遞——物流業(yè)的模范生　逆勢而為的西南航空……第七章　零售與消費商品的力量第八章　醫(yī)療護理與生命科學(xué)中的預(yù)測商業(yè)第九章　能源效率性第十章　預(yù)測型戰(zhàn)場第十一章　蓄勢待發(fā)，邁向預(yù)測之路第十二章　未來的旅程專用名詞

章節(jié)摘錄

　　第一章　為何要預(yù)測　　一場全新的球賽　　預(yù)測商業(yè)是一場全新的球賽，這場賽事不只是收集更多的資料或運用更為復(fù)雜精巧的分析而已；反之，它涉及如何綜合運用科技、商業(yè)技術(shù)與整合性的流程，以使公司的資源發(fā)揮更大的效用。以運動為例，可以幫助我們加深了解預(yù)測商業(yè)的價值。想想你最喜歡的球隊吧！他們顯然非常了解球賽的運作方式——比賽規(guī)則、計分系統(tǒng)、球場的格局與邊界等等。球隊若想在場上競爭，就至少要有一個方面優(yōu)于對方，而在其他方面保持相當(dāng)不錯的狀態(tài)。他們也要調(diào)查對手，分析對方在過去比賽中的表現(xiàn)，以了解其強項、弱點以及在某些情況下的習(xí)慣傾向。對手是不是在主場、草地球場、分區(qū)比賽中表現(xiàn)得比較好，所以才能在分區(qū)決賽中脫穎而出呢？他們搜集競爭對手情報的方式與你為了一個新的銷售案而研究市場的方式如出一轍?！　∏蜿犜诒荣愔泄簟⒎朗?、試著找出搶先對方的方法、累積得分、避免落后。就這個層面來看，整支球隊就像一家實時企業(yè)，全神貫注于場上發(fā)生的每件事情，并根據(jù)所收集到的信息采取行動?！　∫粓稣鏄寣崗椀母傎惥痛苏归_了。教練團已經(jīng)分析過對方，注意到一個新的防守部署正在展開，于是球隊中已經(jīng)攻上壘的球員立即跑向二壘，攻擊對手使其措手不及、難以防守。你支持的球隊相信根據(jù)過去幾次類似情境所設(shè)計的戰(zhàn)術(shù)將會發(fā)揮效果，因而帶著滿滿的信心上場比賽。這就是預(yù)測型做法?！　‖F(xiàn)在，問題回到你身上了。你想要把企業(yè)當(dāng)作爭取冠軍的球隊來經(jīng)營——傲視全場、主動觀察與尋找可以充分發(fā)揮謀略的最佳時機？還是你只當(dāng)自己在打一場不經(jīng)意的壘球賽——無視分?jǐn)?shù)、場上的情況或投手，揮棒把球打過圍欄即可，因為這樣才好玩，況且你也不想超前?！　∧闶欠襁€在依賴死氣沉沉的歷史資料經(jīng)營企業(yè)，以為這已經(jīng)是你能夠做的最大極限呢？或者你其實是在二壘上逡巡，目不轉(zhuǎn)睛地注意著在三壘附近的教練，以便獲得最實時的信息？教練就是你的預(yù)測者，緊盯準(zhǔn)備封殺你的外野手，估計著球投出來到內(nèi)野手到位的時間差。　　公司若想擴張其事業(yè)版圖，就必須探究他們應(yīng)該如何憑借正確的原理與科技以善用預(yù)測技術(shù)的力量創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。把眼下正在發(fā)生的事件跟過去的歷史軌跡之間的關(guān)聯(lián)性建立起來，你便可以預(yù)料到潛藏龐大利益的商業(yè)事件。

編輯推薦

　　集合全球最佳商業(yè)圖書打造企業(yè)頂尖培訓(xùn)教材，在不確定的世界成功預(yù)測每一個商業(yè)機會。1.預(yù)測是成功企業(yè)的重要工作；2.如何在企業(yè)經(jīng)營中應(yīng)用預(yù)測原理；3.發(fā)現(xiàn)機會了解客戶制定新規(guī)則；4.比新技術(shù)更重要的是新觀念，打消環(huán)境恐懼趕上技術(shù)變革新機會。

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