服務企業(yè)核心競爭力的評價與培育

內(nèi)容概要

　　《服務企業(yè)核心競爭力的評價與培育》為天津市社會科學規(guī)劃重點研究項目“天津市國有服務企業(yè)核心競爭力評價與培育體系研究”的部分成果。內(nèi)容包括：核心競爭力的概念，服務與服務性企業(yè)，服務企業(yè)的核心競爭力，服務企業(yè)核心競爭能力的識別，服務企業(yè)核心競爭力形成的影響因素分析等?！斗掌髽I(yè)核心競爭力的評價與培育》內(nèi)容豐富，分析透徹，具有很強的可讀性。

書籍目錄

第一章核心競爭力的概念第一節(jié)核心競爭能力理論發(fā)展綜述第二節(jié)核心競爭力的特性和形成過程第三節(jié)核心競爭能力的內(nèi)涵第四節(jié)核心競爭力理論中的幾個問題第二章服務與服務性企業(yè)第一節(jié)服務的概念第二節(jié)服務的特性、分類和過程第三節(jié)服務企業(yè)的經(jīng)營特點第三章服務企業(yè)的核心競爭力第一節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭特征分析第二節(jié)服務企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢分析第三節(jié)服務企業(yè)核心能力的內(nèi)涵第四節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力的培育環(huán)節(jié)第四章服務企業(yè)核心競爭能力的識別第一節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力識別的意義第二節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力識別的理論基礎第三節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力的內(nèi)部識別第四節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力的外部識別第五章服務企業(yè)核心競爭能力的測評第一節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力測評的理論模型第二節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力測評指標的設計第三節(jié)服務企業(yè)核心競爭能力的評價方法第六章服務企業(yè)核心競爭力形成的影響因素分析第一節(jié)企業(yè)核心競爭力的影響因素分析第二節(jié)資源與服務企業(yè)核心競爭力第三節(jié)知識、技能與服務企業(yè)核心競爭力第四節(jié)組織、管理與服務企業(yè)核心競爭力第五節(jié)企業(yè)文化與服務企業(yè)核心競爭力第六節(jié)服務企業(yè)核心競爭力形成分析第七章服務企業(yè)核心競爭能力的培育第一節(jié)服務企業(yè)基于競爭能力關鍵因素的培育模型第二節(jié)基于服務企業(yè)核心競爭能力生命周期的管理模式第三節(jié)提升服務企業(yè)核心競爭力的路徑參考文獻

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