新型現(xiàn)代公共關(guān)系實用教程

內(nèi)容概要

　　本教材實用性強，內(nèi)容翔實，體例新穎。采用的基于公共關(guān)系九項任務(wù)的現(xiàn)代公共關(guān)系內(nèi)容體系，是根據(jù)企業(yè)所涉及的日常公共關(guān)系“實際工作”而設(shè)定的。每項“任務(wù)”在闡述完成任務(wù)的基本過程與方法等“基本知識”后，重點設(shè)計了“拓展閱讀”、“案例分析”、“情境模擬”和“課后練習(xí)題”等訓(xùn)練內(nèi)容，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，不斷提高公共關(guān)系實務(wù)操作能力?！　　缎滦同F(xiàn)代公共關(guān)系實用教程》可作為本科、高職、高專各專業(yè)學(xué)生的公共關(guān)系教材，還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、對外貿(mào)易人員、公共關(guān)系人員，以及廣大的基層公務(wù)員等各界人士提高公共關(guān)系能力的良好讀物和訓(xùn)練手冊。

書籍目錄

緒論0.1　公共關(guān)系的含義0.2　公共關(guān)系概念辨析0.3　公共關(guān)系的構(gòu)成要素0.4　公共關(guān)系職能與工作程序0.5　公共關(guān)系基本觀念和工作原則0.6　公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求拓展閱讀：公共關(guān)系是一種管理職能案例分析：上海“申博”大公關(guān)課后練習(xí)題任務(wù)1　公共關(guān)系傳播1.1　公共關(guān)系傳播媒介1.1.1　語言媒介和非語言媒介1.1.2　大眾傳播媒介1.1.3　其他公關(guān)媒介1.2　影響傳播效果的因素1.2.1　傳播發(fā)送者因素1.2.2　傳播接收者因素1.2.3　傳播功能性因素1.2.4　傳播結(jié)構(gòu)性因素1.3　公共關(guān)系傳播手段1.3.1　撰寫和投遞新聞稿件1.3.2　舉辦新聞發(fā)布會和記者招待會1.3.3　制造新聞1.4　整合營銷傳播1.4.1　4PS理論和4CS理論1.4.2　整合營銷傳播產(chǎn)生的依據(jù)1.4.3　整合營銷傳播的內(nèi)涵1.5　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系1.5.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概念1.5.2　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系特點1.5.3 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系材料的制作與發(fā)布拓展閱讀：“無中生有”的公關(guān)營銷妙策案例分析：“理想商務(wù)”品牌發(fā)布會情境模擬課后練習(xí)題任務(wù)2　公共關(guān)系調(diào)查2.1　公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容2.1.1　組織情況調(diào)查2.1.2　組織形象調(diào)查2.1.3　公眾評價調(diào)查2.1.4　公共關(guān)系活動條件調(diào)查2.2　公共關(guān)系調(diào)查的程序2.2.1　確定公共關(guān)系調(diào)查的選題2.2.2　制訂公共關(guān)系調(diào)查方案2.2.3　實施公共關(guān)系調(diào)查方案2.2.4　整理公共關(guān)系調(diào)查資料2.2.5　總結(jié)公共關(guān)系調(diào)查工作2.3　公共關(guān)系調(diào)查的方法2.3.1　公共關(guān)系訪談?wù){(diào)查法2.3.2　公共關(guān)系問卷調(diào)查法2.3.3　公共關(guān)系抽樣調(diào)查法拓展閱讀：商場服務(wù)質(zhì)量及公共關(guān)系形象調(diào)查問卷案例分析：長城飯店的日常調(diào)查情境模擬課后練習(xí)題任務(wù)3　公共關(guān)系策劃3.1　何為公共關(guān)系策劃3.1.1　公共關(guān)系策劃的概念3.1.2　公共關(guān)系策劃的基本原則3.1.3　公共關(guān)系策劃的程序3.1.4　公共關(guān)系策劃的基本要素3.1.5　公共關(guān)系策劃方案的撰寫3.2　公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)造性思維3.2.1　創(chuàng)造性思維的特征3.2.2　創(chuàng)造性思維的方法3.2.3　公共關(guān)系策劃的思維途徑3.3　公共關(guān)系策劃中的勢、時、術(shù)3.3.1　公共關(guān)系策劃中的“勢”……任務(wù)4　公共關(guān)系實施任務(wù)5　公共關(guān)系評估任務(wù)6　企業(yè)形象塑造任務(wù)7　公共關(guān)系專題活動任務(wù)8　公共關(guān)系協(xié)調(diào)任務(wù)9　公共關(guān)系危機管理公共關(guān)系相關(guān)網(wǎng)站參考文獻

章節(jié)摘錄

　　緒論　　0.1　公共關(guān)系的含義　　2.公共關(guān)系的表現(xiàn)形式　　關(guān)于對“公共關(guān)系”概念的理解，還可以從不同的角度去分析，使其表現(xiàn)出不同的形式。　?。?）公共關(guān)系狀態(tài)。從靜態(tài)公共關(guān)系的角度來看，公共關(guān)系首先是一種社會狀態(tài)，即一個組織所處的公眾關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)。社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)是無形的，但是客觀的，無論是有意、無意，任何社會組織都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這種狀態(tài)是與任何社會組織相伴的一種客觀存在，是不以社會組織的意志為轉(zhuǎn)移的。因此，就任何社會組織而言，都不存在有無公共關(guān)系狀態(tài)的問題，而只有良好的或不良的、自覺的或自然的公共關(guān)系狀態(tài)的區(qū)別。這種客觀存在著的公共關(guān)系狀態(tài)，形成社會組織有利的或不利的內(nèi)外環(huán)境，對組織的生存和發(fā)展起著積極或消極的作用?！　。?）公共關(guān)系活動。從動態(tài)公共關(guān)系的角度來看，公共關(guān)系又是一種活動或工作。當(dāng)一個組織通過自己的努力來改善自身的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動和開展公共關(guān)系工作，這是主觀見諸客觀的一種實踐過程。其實，任何一個組織，為了生存和發(fā)展，為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)和責(zé)任，總要處理方方面面的關(guān)系，這實際上就是進行公共關(guān)系活動和開展公共關(guān)系工作。在這方面同樣不存在有無的差別，而只是可以區(qū)分為自覺的或自發(fā)的、出色的或不力的、有效的或無效的、專門的或兼及的罷了。當(dāng)然，只有自覺地、有汁劃地、創(chuàng)造性地開展有效的公共關(guān)系活動，才能積極構(gòu)建組織良好的公共關(guān)系狀態(tài)。一個組織也只有自覺地、有計劃地進行公共關(guān)系活動，才能出手不凡、有所創(chuàng)造、事半功倍。因此，公共關(guān)系活動又被稱為“公共關(guān)系藝術(shù)”。另外，隨著公共關(guān)系活動專業(yè)化的需要，公共關(guān)系成為一項職業(yè)，有其專門的組織、機構(gòu)及人員。

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