出版時間:2006-1 出版社:北京大學出版社 作者:林雨萩
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內容概要
在商務活動日益頻繁的時代,商務禮儀的作用越來越大,甚至成為影響商務活動成敗的關鍵因素。無論你是公司老板還是普通職員,都必須盡快提高禮儀素質。那么,如何才能迅速提高商務禮儀水平,成為一個游刃有余的禮儀高手?著名禮儀培訓師林雨荻將為你提供全面的指導?! ≡诒緯?,林雨蔌女士將為你介紹: 如何運用不同形式的接待禮節(jié),以增強訪客對企業(yè)的依賴感與好印象; 如何正確地拜訪客戶,增進與客戶的商務往來; 如何有效地組織商務會議,成為會議運作的高手; 如何通過有效的電話溝通,提升個人及企業(yè)形象; 銀行從業(yè)人員如何修正刻板的服務態(tài)度,提高經營績效; 百貨服務人員如何運用服務禮儀提高銷售業(yè)績,培養(yǎng)忠實的客戶群。
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