市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)

內(nèi)容概要

　　市場(chǎng)調(diào)查基本方法與運(yùn)用方式相結(jié)合。第1～9章對(duì)市場(chǎng)調(diào)查基本方法與技術(shù)進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，在基本方法的介紹中突出了運(yùn)用的條件和背景。第10～13章則集中介紹市場(chǎng)調(diào)查基本方法與技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、廣告調(diào)研和滿意度調(diào)研中的運(yùn)用方式?！　∈袌?chǎng)調(diào)查理論與調(diào)查實(shí)務(wù)相結(jié)合?！?1世紀(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)系列教材：市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)（第3版）》在詳細(xì)介紹市場(chǎng)調(diào)查理論的同時(shí)，兼顧了市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際操作的知識(shí)，如調(diào)查時(shí)機(jī)的選擇、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目招投標(biāo)、訪問過程的質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)編碼錄入等市場(chǎng)調(diào)查必須面對(duì)而又常常因?yàn)槔碚撔圆粡?qiáng)而被忽略的內(nèi)容?！　≌{(diào)查技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合。借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)調(diào)查得以廣泛應(yīng)用的重要條件。本書介紹了在市場(chǎng)調(diào)查中最常用的SPSS，SAS，STATISTICA等統(tǒng)計(jì)分析軟件的使用方法。

書籍目錄

第1章 市場(chǎng)調(diào)查總論 1．1 什么是市場(chǎng)調(diào)查 1．2 市場(chǎng)調(diào)查的作用 1．3 市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī) 1．4 市場(chǎng)調(diào)查的類型 1．5 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展 1．6 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問題 小結(jié) 思考題 第2章 市場(chǎng)調(diào)查過程 2．1 確定調(diào)查問題 2．2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 2．3 數(shù)據(jù)的采集 2．4 數(shù)據(jù)的處理與分析 2．5 擬寫調(diào)查報(bào)告 小結(jié) 思考題 第3章 調(diào)查方案設(shè)計(jì) 3．1 概述 3．2 調(diào)查方案的內(nèi)容 3．3 調(diào)查方案的投標(biāo) 小結(jié) 思考題 第4章 調(diào)查方法 4．1 文案調(diào)研法 4．2 焦點(diǎn)小組訪談法 4．3 深層訪談法 4．4 德爾菲法 4．5 頭腦風(fēng)暴法 4．6 投影技法 4．7 觀察法 4．8 實(shí)驗(yàn)法 4．9 面訪調(diào)查 4．10 電話調(diào)查 4．11 郵寄調(diào)查 4．12 媒體調(diào)查 小結(jié)  思考題 第5章 問卷設(shè)計(jì) 5．1 概述 5．2 問卷設(shè)計(jì)流程和技巧 5．3 量表設(shè)計(jì) 5．4 信度和效度分析 小結(jié) 思考題 第6章 抽樣設(shè)計(jì) 6．1 概述 6．2 概率抽樣方式 6．3 非概率抽樣方式 6．4 抽樣中的誤差問題 6．5 樣本量的確定 小結(jié) 思考題 第7章 調(diào)查的實(shí)施 7．1 調(diào)查前的準(zhǔn)備 7．2 調(diào)查員的培訓(xùn) 7．3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制 小結(jié) 思考題 第8章 調(diào)查資料的整理 8．1 調(diào)查問卷的回收及審核 8．2 調(diào)查資料的編碼與錄入 8．3 調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預(yù)處理 小結(jié) 思考題 第9章 調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析 9．1 概述 9．2 描述統(tǒng)計(jì)分析 9．3 推論統(tǒng)計(jì)分析 9．4 多元統(tǒng)計(jì)分析 9．5 常用統(tǒng)計(jì)分析軟件簡(jiǎn)介 9．6 調(diào)查結(jié)果的展示 小結(jié) 思考題 第10章 戰(zhàn)略調(diào)研 10．1 競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研 10．2 市場(chǎng)細(xì)分調(diào)研 10．3 產(chǎn)品定位調(diào)研 小結(jié) 思考題 第11章 產(chǎn)品調(diào)研 11．1 產(chǎn)品的概念 11．2 產(chǎn)品創(chuàng)意測(cè)試 11．3 產(chǎn)品測(cè)試 小結(jié)  思考題 第12章 廣告調(diào)研 12．1 文案調(diào)研 12．2 媒介調(diào)研 12．3 廣告效果調(diào)研 小結(jié) 思考題 第13章 滿意度調(diào)研 13．1 基本理論與概念 13．2 定性研究方法 13．3 定量研究方法 小結(jié) 思考題 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1.1 什么是市場(chǎng)調(diào)查 1.1.1 市場(chǎng)的含義 一般人所說的市場(chǎng)，是指買賣雙方聚集在一起進(jìn)行交換活動(dòng)的場(chǎng)所，如菜市場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)等。經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)概念則是指一切交換關(guān)系的總和，如房地產(chǎn)市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等。市場(chǎng)營銷中的市場(chǎng)既不是一般人所說的市場(chǎng)，也不同于經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)，而是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能進(jìn)行交換來使需求和欲求得到滿足的潛在顧客所組成的消費(fèi)者總體。 1.1.2 市場(chǎng)營銷體系 從營銷的觀點(diǎn)來看，賣方構(gòu)成產(chǎn)業(yè)，買方則構(gòu)成市場(chǎng)。圖1—1描述了產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系，賣方和買方通過四個(gè)流程連接起來。賣方把產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷信息（廣告、促銷）傳送到市場(chǎng)；反過來，它們又從市場(chǎng)中收集到貨幣和市場(chǎng)信息。圖1—1中內(nèi)圈表示產(chǎn)品、服務(wù)與貨幣的交換，外圈表示信息的交換。 1.1.3 市場(chǎng)調(diào)查的概念 市場(chǎng)調(diào)查就是為了滿足營銷需要而進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，市場(chǎng)調(diào)查有狹義和廣義兩種理解。狹義的市場(chǎng)調(diào)查僅指對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，了解購買、消費(fèi)等各種事實(shí)、動(dòng)機(jī)和偏好。廣義的市場(chǎng)調(diào)查則是指針對(duì)營銷過程的每一階段，對(duì)消費(fèi)者、營銷環(huán)境、隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是在加入WTO后我國經(jīng)濟(jì)全面融人世界經(jīng)濟(jì)，企業(yè)問的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，準(zhǔn)確、全面的市場(chǎng)和市場(chǎng)環(huán)境信息成為企業(yè)作出科學(xué)決策的基礎(chǔ)，決定著企業(yè)的興衰?，F(xiàn)代商戰(zhàn)已呈多元化形態(tài)，狹義的市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求，從企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)需求來說，傾向于從廣義角度理解市場(chǎng)調(diào)查，因此本書采用廣義市場(chǎng)調(diào)查概念。所謂市場(chǎng)調(diào)查，就是指運(yùn)用科學(xué)的方法收集、整理、分析產(chǎn)品或服務(wù)在從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的過程中所發(fā)生的有關(guān)市場(chǎng)營銷情況的資料，從而掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行決策提供依據(jù)的信息管理活動(dòng)。 市場(chǎng)調(diào)查通過信息把消費(fèi)者、顧客和公眾與商家聯(lián)系在一起，有利于消費(fèi)者和商家之間的雙向交流。市場(chǎng)調(diào)查所得的信息用于識(shí)別和定義市場(chǎng)營銷中的機(jī)會(huì)和問題；制定、改進(jìn)和評(píng)估營銷活動(dòng)；加深對(duì)營銷過程的理解；加深對(duì)能使具體的市場(chǎng)營銷活動(dòng)更為有效的途徑的理解。 1.2 市場(chǎng)調(diào)查的作用 市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)在于識(shí)別和滿足顧客的需求。營銷經(jīng)理為了確定顧客需求，實(shí)施以滿足顧客需求為目的的營銷策略與計(jì)劃，需要有關(guān)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)上其他有關(guān)方面的信息。 市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)是判斷信息需求，并向管理層提供相關(guān)、準(zhǔn)確、可靠、有效和及時(shí)的信息。 營銷經(jīng)理要對(duì)許多最終影響營銷成功的因素進(jìn)行控制，為了作出恰當(dāng)?shù)臎Q策，管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)獲取制定決策所需的信息。市場(chǎng)調(diào)查就是提供這種信息的一個(gè)主要渠道。

編輯推薦

《21世紀(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)系列教材:市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)(第3版)》可以作為統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)金等專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的教材，也可以作為市場(chǎng)研究人員、營銷人員、經(jīng)營管理人員的工具書。

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