管理中的心理學(xué)詭計(jì)

前言

每個(gè)人都離不開(kāi)管理。要么是管理者，要么被管理！當(dāng)我們做一名“管理人員”的時(shí)候，就要努力學(xué)習(xí)一些心理學(xué)詭計(jì)，盡量達(dá)到四兩撥千斤的效果，最省力而成果最巨大！事實(shí)上，每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都藏著無(wú)數(shù)個(gè)卓越的管理人員！沒(méi)有優(yōu)秀的管理人員，再好的項(xiàng)目也會(huì)流于空談。有人說(shuō)，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，98%由管理水平?jīng)Q定。一個(gè)不懂心理學(xué)詭計(jì)的管理者，就容易陷入自我混亂狀態(tài)，無(wú)法掌控機(jī)構(gòu)內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的人事關(guān)系。如果你懂得人心的秘密，就可以對(duì)癥下藥，積極調(diào)動(dòng)下屬和員工自動(dòng)自發(fā)地工作，下面的人都賣命地為你的目標(biāo)服務(wù)，這樣一來(lái)，何愁大事不成！何愁大業(yè)不定！人們喜歡用“睿智”、“才華橫溢”、“絕頂聰明”等詞語(yǔ)來(lái)形容優(yōu)秀的管理人員。作為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)，確實(shí)需要聰明一些，聰明之處就在讀懂人心，懂得最玄奧的心理操縱術(shù)！要知道，功夫在詩(shī)外，管理也是如此，真正的管理絕招在管理之外，它就藏著人心深處。在某種意義上說(shuō)，管理就是管人，而管人就是管心！如何才能更好地管好人心呢？如果懂得一些管理中的心理學(xué)詭計(jì)，你可以不動(dòng)聲色地說(shuō)服他，該潑冷水的時(shí)候潑冷水，該感情投資的時(shí)候別心硬。只要他的心歸屬于你，一切都會(huì)乖乖就范。作為上層管理者應(yīng)該怎么做？你要管頭管腳，但是千萬(wàn)不可從頭管到腳。作為上層管理人員，你沒(méi)必要指手畫腳地告訴下屬“該如何如何”，你要學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方式。而這一切都需要很好的溝通方式。在本書中有具體而實(shí)用的溝通法則，讓你真正把下屬的能力發(fā)揮到最大。本書正是從管理中的心理學(xué)詭計(jì)角度入手來(lái)寫的一本實(shí)用工具書。如何悄無(wú)聲息地穿透下屬的心墻？如何讓下屬全都聽(tīng)你的？如何花最少的時(shí)間完成最好的執(zhí)行？如何優(yōu)化資源使團(tuán)隊(duì)力量擰成一股繩，最終實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功？這正是本書的目的。如果你能平心靜氣，對(duì)此書中的管理法則和案例潛心研讀，精心思考，就能體味出管理其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事，只要你熟悉了詭計(jì)的味道，就能讓自己爬升到心理金字塔的頂端！不管你是不是領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)管理中的心理學(xué)詭計(jì)都很有必要，這是一種準(zhǔn)備！不管你懂不懂管理，學(xué)習(xí)管理中的心理學(xué)詭計(jì)都很有用，這是一種升華！這是一本真正幫你解決管理難題的書！每一個(gè)渴望實(shí)現(xiàn)自我、提升自我的人都要讀！

內(nèi)容概要

　　管理中的心理學(xué)詭計(jì)，就是讓讀者樹(shù)立以人為本的管理理念，學(xué)會(huì)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的心理精髓，掌握經(jīng)營(yíng)人心的心理策略，學(xué)會(huì)管人與用人的心理秘訣?！豆芾碇械男睦韺W(xué)詭計(jì)》并非拘泥于心理學(xué)的理論體系，沒(méi)有乏味枯燥的說(shuō)理，而是以實(shí)用為主，選取了管理心理學(xué)領(lǐng)域中許多精華的心理效應(yīng)和心理法則，解讀管理中的心理活動(dòng)及其奧秘，把深?yuàn)W的管理心理學(xué)還原為喜聞樂(lè)見(jiàn)、家喻戶曉的案例和經(jīng)驗(yàn)，用通俗明了的語(yǔ)言對(duì)管理中的心理現(xiàn)象進(jìn)行了剖析，深入淺出、淺顯易懂，使讀者在輕松閱讀中學(xué)以致用。

作者簡(jiǎn)介

致力于商業(yè)心理學(xué)的研究。

書籍目錄

第一章 管理者要管頭管腳，卻不可以從頭管到腳
兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩
管理者要管頭管腳，卻不可以從頭管到腳
懶螞蟻效應(yīng)——為什么你的管理工作勤奮而沒(méi)有成效
狼是如何被兔子吃掉的
杜利奧定理——沒(méi)有什么比失去熱忱更讓人垂垂老矣
無(wú)為而治——自發(fā)的才是最有效的
把喜歡干涉不必要的工作的壞毛病改掉吧
成功的管理者既要“先天賦予”，也要“后天塑造”
偉人之所以偉大，是因?yàn)樗麄儧Q心要做出偉大的事
管理者要避免壞情緒的傳染
管理者不僅是“指揮官”，更是“教練”
只有偏執(zhí)狂才能生存
第二章 目標(biāo)管理——給員工“畫餅”的哲學(xué)
給員工畫一個(gè)大餅
只有看到別人看不到的，才能做到別人做不到的
成功始于果斷的行動(dòng)
得寸進(jìn)尺效應(yīng)——三寸一尺，步步晉級(jí)
籃球架定律——跳一跳才夠著的目標(biāo)更具吸引力
吉格勒定理——設(shè)定高目標(biāo)，就等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分
參與效應(yīng)——員工的主人翁意識(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)
跳蚤效應(yīng)——不要“自我設(shè)限”
當(dāng)你同時(shí)擁有兩只手表，你就會(huì)無(wú)法確定時(shí)間
到處是重點(diǎn)，就沒(méi)有重點(diǎn)
費(fèi)斯法則——在得到第二個(gè)之前，別扔掉第一個(gè)
堅(jiān)持不懈，最終將會(huì)達(dá)到目標(biāo)
第三章 出手不狠，地位不穩(wěn)——管理者一定要懂的決策技巧
繞開(kāi)“沉錨陷阱”
斯隆法則——有爭(zhēng)論才能有高論
正確的決策在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出才是最有效的
如果不決策不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那就不要做任何決策
霍布森選擇效應(yīng)——避免沒(méi)有選擇余地的選擇
計(jì)劃不如變化快，制訂計(jì)劃七成就夠了
記住，有益的情報(bào)90％來(lái)自于公司之外
冰山定律——了解真相之前不要輕易決定
退卻不是失敗的開(kāi)始，而是成功的前序
重視利用員工的智慧
第四章 慧眼識(shí)英才——管理者必須練就的真本事
一個(gè)出色人才能頂50個(gè)平庸員工
世界上沒(méi)有無(wú)用之人
重視第一印象
善用比自己強(qiáng)的人，企業(yè)才能成為巨人
皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
最合適的人選即是最佳人選
最難作但是又必須作的決策就是換掉一個(gè)關(guān)鍵的下屬
用人不疑——不因人言而廢才
第五章 不要指手畫腳地告訴下屬“該如何如何"
留一個(gè)缺口給你的下屬
集眾人之智，讓部屬多動(dòng)腦筋找出最佳方案
授權(quán)他人后就完全忘掉這件事，絕不去干涉
不要指手畫腳地告訴下屬“該如何如何”
只有清楚地交代指令，才能夠明確指令
把你的指示放在腹中
第六章 五分鐘打動(dòng)員工——賞罰激勵(lì)是最有效的管理手段
建立合理的薪酬制度
激勵(lì)的方法不同，產(chǎn)生的績(jī)效也不同
以待遇吸引人，以感情凝聚人
需要平衡的不只是工資制度
策略絕妙不如執(zhí)行有效
無(wú)論賞罰，都要有度
倒U形假說(shuō)——個(gè)人的工作效率和外界刺激有關(guān)
互惠原理——你獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么
熱爐法則——嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仁侵苿俚姆▽?br />激勵(lì)要講求實(shí)效
……
第七章 如何說(shuō)下屬最愛(ài)聽(tīng)，怎樣聽(tīng)下屬最愛(ài)說(shuō)
第八章 看清崗位提對(duì)人——管理者如何讓能者居之
第九章 大家擰成一股繩——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是最強(qiáng)大的力量

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：（1）公開(kāi)表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)。我們中國(guó)人愛(ài)面子，而且面子大于一切，如果在公眾場(chǎng)合批評(píng)下屬，會(huì)讓他們感覺(jué)自己丟了顏面，會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系緊張，甚至使下屬對(duì)你懷恨在心。很多公司都喜歡在大會(huì)上對(duì)犯錯(cuò)的員工進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，這是一種缺乏人性化的管理方法，沒(méi)有考慮到被批評(píng)者的內(nèi)心感受，也很難使犯錯(cuò)的人痛改前非。另外，當(dāng)眾批評(píng)打擊的不僅僅是被批評(píng)的一個(gè)人，而是大部分的員工，很多員工會(huì)想，這次批評(píng)的是我的同事，下一次可能就會(huì)輪到我了。這種心理會(huì)使員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生戒備心理，如果每天懷著這種忐忑不安的心理工作，不僅會(huì)影響工作效率，而且會(huì)促使他們盡快離職跳槽，逃離這個(gè)是非之地。在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)下屬，可以鼓舞斗志，給他們信心，而公眾場(chǎng)合批評(píng)下屬卻會(huì)打擊斗志。所以批評(píng)員工要私下進(jìn)行，比如把犯錯(cuò)的員工單獨(dú)叫到辦公室問(wèn)話，這樣不僅給員工面子，而且可以更清楚地了解他犯錯(cuò)的原因。另外對(duì)于那些犯了小錯(cuò)的員工，只需用電話提醒一下就可以了，沒(méi)必要興師動(dòng)眾，大動(dòng)干戈。（2）暗度陳倉(cāng)批評(píng)法。暗度陳倉(cāng)是戰(zhàn)術(shù)中的重要戰(zhàn)略之一，用在對(duì)下屬的批評(píng)上也有著出奇的效果。這種批評(píng)避免了和下屬直接交鋒，只需對(duì)下屬的錯(cuò)誤進(jìn)行間接的提醒和批評(píng)。比如，一家公司在舉辦一次重要的活動(dòng)，邀請(qǐng)了很多行業(yè)的精英人士。會(huì)議的負(fù)責(zé)人小丁來(lái)到會(huì)場(chǎng)之后，才發(fā)現(xiàn)前天準(zhǔn)備好的桌簽忘在了辦公室，他準(zhǔn)備去打印店重新打印，但此時(shí)離會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間只有15分鐘，正在他左右為難之際，公司老總從自己的文件包里掏出了桌簽。原來(lái)小丁前天離開(kāi)辦公室時(shí)，忘記把桌簽帶走，剛好老總找他有事，發(fā)現(xiàn)了他落在辦公桌上的桌簽，老總收好后放在自己車子的后備廂里，第二天就直接帶到了會(huì)場(chǎng)。老總把桌簽交給小丁的時(shí)候，對(duì)他開(kāi)玩笑道：“我現(xiàn)在都成了你的跟班了，以后可不要這樣粗心大意了?！痹谶@件事情上，老板不僅解決了小丁的燃眉之急，而且也沒(méi)有因?yàn)榕u(píng)使小丁傷到面子。從此以后，小丁做什么事情都非常認(rèn)真，一年之后，就被提升為總經(jīng)理助理。（3）留有余地批評(píng)法。我們知道畫家在畫畫的時(shí)候，并不是把所有的景色都畫出來(lái)，而是寥寥數(shù)筆就展現(xiàn)出來(lái)一個(gè)完整的輪廓，剩下的就任你去想象了，給人一種言已盡而味無(wú)窮的味道。

后記

大多數(shù)情況下，管理靠的不是親力親為，而是心理操縱！管理人員在具體工作當(dāng)中要懂得管理中的心理學(xué)詭計(jì)，這樣才可以讓管理工作進(jìn)行得游刃有余。    縱觀那些卓有成效的管理高手，他們都不是靠磨破嘴皮和拍斷桌子來(lái)強(qiáng)迫下屬成功執(zhí)行的。事實(shí)上，這樣去做往往不會(huì)獲得大的效果。真正的高手都懂得在管理之外下功夫，他們懂得自己化用絕招，施用各種或明或暗的手段，讓下屬和員工心甘情愿與自己同舟共濟(jì)?？梢哉f(shuō)，他們也許并不怎么滔滔不絕地向下屬下達(dá)指令，但下屬就已經(jīng)被他們俘虜。他們抓住了下屬的心！    本書正是從實(shí)用角度入手來(lái)寫的一本管理秘訣！這本書在參閱各類管理類圖書的基礎(chǔ)上，去偽存真，結(jié)合自身實(shí)踐體驗(yàn)道出管理的絕密方法。不打算有任何保留和隱瞞，像竹筒倒豆子般傳授讀者諸君一些實(shí)用的心得和感悟。書中寫出在管理環(huán)節(jié)中可能遇到的一些問(wèn)題，并給出諸多解決方法和原則，同時(shí)附有生動(dòng)的管理案例，這些案例都是來(lái)自于活生生的現(xiàn)實(shí)生活，相信您看了之后會(huì)心領(lǐng)神會(huì)。這些都會(huì)讓你更加了解下屬以及員工的心理特點(diǎn)，幫助你跟他們建立起一個(gè)融洽的合作關(guān)系，這樣一來(lái)，你就會(huì)在管理工作中得到事業(yè)的提升，從而改善自己的生活，改變自己的命運(yùn)！    通過(guò)本書的學(xué)習(xí)，期望你的管理技巧更上一層樓。希望你能更快地融入到管理的理想狀態(tài)之中。相信你能夠把本書活學(xué)活用時(shí)，也正是你修煉成功之際！    在本書創(chuàng)作過(guò)程中，特別感謝南京師范大學(xué)心理學(xué)碩士李抗先生提供大量管理心理學(xué)方面的指導(dǎo)和建議，而且本人采訪了參與管理工作的徐如強(qiáng)、宋云、崔秀花、賈亦真、張森榮、海文琪、吳江濤、魏國(guó)昌等，聆聽(tīng)他們講述實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，獲取了大量新鮮的第一手資料，對(duì)本書實(shí)用性增色不少。    同時(shí)，作者本人還深入調(diào)查員工代表劉國(guó)政、崔中華、王秀蘭、辛明亮、韓新民、王憶平等人在領(lǐng)導(dǎo)管理下的心理變化，這樣使本書更加客觀、真實(shí)。另外，我還特別感謝張新秀、劉燕灑、魏素娟、陳建偉、寧月玲等人提供的文字寫作方面的指導(dǎo)和建議。沒(méi)有你們的支持和協(xié)助，這本書是不可能完成的，正是眾人的共同智慧，讓本書擁有了生命和價(jià)值，在此不勝感激！

編輯推薦

《管理中的心理學(xué)詭計(jì)》：利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解管理難題的經(jīng)典讀本管理！其實(shí)很簡(jiǎn)單，制勝策略就在心理操縱問(wèn)、兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩成功的管理者既要“先天賦予”，也要“后天塑造”管理者不僅是“指揮官”，更是“教練”只有看到別人看不到，才能做到別人做不到正確的決策在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出才是最有效的只有清楚地交代指令，才能夠清楚地明確指令凡是可以交派的事情一定要交派下去往上爬時(shí)，一定要保持梯子的整潔管理者要管頭管腳，卻不可以從頭管到腳目標(biāo)管理——給員工“畫餅”的哲學(xué)出手不狠，地位不穩(wěn)——管理者一定要懂的決策技巧慧眼識(shí)英才——管理者必須練就的真本事不要指手畫腳地告訴下屬“該如何如何”5分鐘打動(dòng)員工——賞罰激勵(lì)是最有效的管理手段如何說(shuō)下屬最愛(ài)聽(tīng)，怎樣聽(tīng)下屬最愛(ài)說(shuō)看清崗位提對(duì)人——管理者如何讓能者居之大家擰成一股繩——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才是最強(qiáng)大的力量親密有間，疏而不遠(yuǎn)——如何讓下屬喜歡你洞察下屬心理就這幾招未雨綢繆，不要等到大雨淋頭才開(kāi)始找傘最喜井噴式發(fā)展，最憂雪崩式破產(chǎn)認(rèn)清問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要管理是一場(chǎng)關(guān)于心理的較量。

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