新編商務秘書實務

內容概要

本書針對當前商務秘書工作的特點，全面創(chuàng)新教材結構體系，努力體現(xiàn)項目引領、任務驅動、“學和做”融為一體的課程特色。全書分為：商務秘書角色認知，辦公室事務管理，企業(yè)文書綜合處理，會議與商務活動管理，信息工作與參謀輔佐五大個項目，每個大項目下設有子項目、項目知識框架圖及課后練習題；每個子項目由項目任務、事件回放、任務分析、相關知識、項目訓練等部分組成，既保證了部分的獨立性，又體現(xiàn)了整體的系統(tǒng)性。    本書可作為高職高專、成人學校、本科院校二級職業(yè)技術學院文秘專業(yè)及相關管理專業(yè)的教材，也可作為企事業(yè)單位秘書人員的培訓教材和參考用書。

作者簡介

王凌，現(xiàn)從教于廣番禺職業(yè)技術學院。主要研究方向為：秘書勝任力，高職文秘人才培養(yǎng)模式，秘書素質培養(yǎng)。20余年來承擔文秘專業(yè)課程、企業(yè)文員培訓課程及學生校外實踐課程指導，積累了豐富的一線教學經驗，先后獲多項教學獎勵，主持秘書相關課題研究，主編、參編多部教材。

書籍目錄

項目一　商務秘書的角色認知　子項目1　定位現(xiàn)代秘書　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目2　認知秘書工作　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目3　做一個好秘書　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　　知識小結　　課后練習題項目二　辦公室事務管理　子項目1　辦公環(huán)境管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目2　辦公室時間管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目3　商務溝通與接待　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目4　辦公室值班管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目5　常用辦公設備及辦公用品管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　　知識小結　　課后練習題頃目三　企業(yè)文書綜合處理　子項目1　企業(yè)發(fā)文管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　　隨堂檢測　子項目2　企業(yè)收文管理　　項目任務　　事件回放　　任務分析　　相關知識　……項目四　會議與商務活動管理項目五　信息工作與參謀輔佐參考文獻

章節(jié)摘錄

項目一 商務秘書的角色認知子項目2 認知秘書工作項目任務前往聯(lián)系單位走訪（觀察）一位資深秘書，整理出一份秘書日常工作內容表。事件回放畢業(yè)于某名牌大學的林英躊躇滿志地踏上了秘書的工作崗位，經過一系列的面試競爭，她終于獲得天駿公司的秘書一職。今天是她上班的第一天，一路上林英想象著她的工作：在電腦桌前熟練地進行電腦操作；用流利的英文為總經理書寫函件；聚光燈下，從容地主持對外活動……林英興沖沖地趕到辦公室報到，經理淡淡地看了她一眼，然后吩咐說：“請林小姐先把辦公室收拾一下?！绷钟⒁汇?，但立即按照經理的吩咐做了起來，將辦公桌上東一堆西一堆的文件整理歸位，將茶幾上喝過的杯子、裝滿煙蒂的煙灰缸洗干凈，然后對辦公室的地面進行除塵工作。這一切做完以后，林英對經理說：“辦公室收拾好了，請問經理，還有什么吩咐？”林英心想：“這下該讓我起草文件了吧？”可是沒想到經理頭也不抬地說：“請幫我倒杯水?！庇谑橇钟⑴萘艘槐瓱岬牟杷肆诉^去。“對不起，要的是白開水。”經理揮了揮手說。林英趕忙又去換了一杯熱的白開水?！皩Σ黄穑中〗?，我要冷的水?！苯浝碛悬c不耐煩地說。林英只好去換第三杯水，這才讓經理滿意。之后，經理又吩咐她去做了很多瑣事：寄信、購買打印紙、煮咖啡，等等，一整天就這樣匆匆過去了。第一天的工作經歷讓林英很失落，苦讀了四年大學，為了提高英語水平，熟練操作電腦，她甚至本末倒置，白天上課懶洋洋，晚上拼命讀夜校，為的就是能獲得一份體面的外企秘書工作，沒想到現(xiàn)在竟然要像傭人那樣為別人打掃衛(wèi)生、端茶倒水、跑腿。這些不讀書也能干的事為什么要讓秘書來干？林英的心里充滿了困惑。

圖書封面

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