3分鐘完成溝通

內(nèi)容概要

　　 如何在交談的前3分鐘活躍氣氛，而后直入客戶(hù)內(nèi)心？如何凝聚談話(huà)的焦點(diǎn)，吸引聽(tīng)者全部的注意力？如何強(qiáng)化談話(huà)內(nèi)容，清晰表達(dá)，消除溝通障礙？在這個(gè)信息爆炸、分秒必爭(zhēng)的時(shí)代，說(shuō)話(huà)超過(guò)3分種就會(huì)令人不耐煩。一般人對(duì)一件事的持續(xù)注意力在24秒以?xún)?nèi)，3分鐘已是7.5個(gè)24秒，足以把事情表達(dá)清楚，若是再繼續(xù)言之無(wú)物，那就會(huì)適得其反!內(nèi)容簡(jiǎn)潔、有條有理、形成互動(dòng)，讓對(duì)方接受、感動(dòng)，進(jìn)而付諸行動(dòng)，是最完美的溝通效果，本書(shū)通過(guò)69個(gè)3分種可讀完的技巧，讓你的溝通能力更上一層樓!要有生命力。

作者簡(jiǎn)介

高井伸夫，1937年出生于日本名古屋，1961年?yáng)|京大學(xué)法學(xué)部畢業(yè)，1963年取得律師資格之后的44年之中，所參與的勞資糾紛案件達(dá)一千多件。1999年在上海設(shè)“日本高井伸夫律師事務(wù)所”。
    除了律師工作之外，作者也常在報(bào)章雜志發(fā)表文章并四處演講，著有《早上10點(diǎn)之前完成工

書(shū)籍目錄

第1章  訓(xùn)練自己長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)  01 最初的3分鐘決勝負(fù)  02 3分鐘內(nèi)把話(huà)說(shuō)完的重要性  03 3分鐘的“3”別有深意  04 日產(chǎn)董事長(zhǎng)的說(shuō)話(huà)魅力  05 能干者的說(shuō)話(huà)三要素  06 話(huà)短為佳的另一個(gè)理由  07 如何在短時(shí)間內(nèi)讓對(duì)方感動(dòng)  08 只聽(tīng)別人自夸，自己不要附和  09 不懂裝懂容易壞事  10 短時(shí)間內(nèi)言之有物的秘訣  11 容易怯場(chǎng)的人可說(shuō)得慢一些  12 數(shù)字比語(yǔ)言更容易讓人留下印象  13 插話(huà)的時(shí)機(jī)  14 發(fā)表意見(jiàn)，人人平等  15 善用信息工具第2章  卓有成效的說(shuō)話(huà)方式  16 能力強(qiáng)、能力弱者的不同處  17 如何先說(shuō)結(jié)論  18 如何被人信任  19 口才好的人會(huì)先搜集信息  20 說(shuō)話(huà)帶數(shù)字可增添客觀(guān)性  21 會(huì)說(shuō)話(huà)的人擅長(zhǎng)做摘要  22 使用“比喻”可讓對(duì)方更容易明白  23 要使用多少流行語(yǔ)  24 用自己的話(huà)說(shuō)  25 知道自己的聲音特質(zhì)與說(shuō)話(huà)習(xí)慣  26 時(shí)機(jī)的重要性第3章  不浪費(fèi)時(shí)間的說(shuō)話(huà)術(shù)  27 在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服對(duì)方  28 正確使用語(yǔ)言  29 給對(duì)方?jīng)_擊  30 接著別人的話(huà)說(shuō)  31 說(shuō)完話(huà)后讓對(duì)方帶“禮物”回去  ……第4章  給人好感的說(shuō)話(huà)方式第5章  令人生厭的說(shuō)話(huà)方式第6章  讓說(shuō)話(huà)更有生命力的方式

章節(jié)摘錄

　　不懂裝懂容易壞事　　和別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，若有不懂的地方不可裝懂。如果不懂，要問(wèn)：　　“對(duì)不起，那件事我不太明白，能否解釋一下?”　　為什么要這樣呢?因?yàn)閷?duì)方若不知道你不懂某件事，而以你懂為前提，繼續(xù)進(jìn)行下一階段的工作，結(jié)果會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重卻無(wú)人知道，最后問(wèn)題可能難以收拾。不懂裝懂就有這種危險(xiǎn)。　　古有名訓(xùn)：“問(wèn)，是一時(shí)的難為情；不問(wèn)，是永遠(yuǎn)的丟臉?！痹诂F(xiàn)在這種進(jìn)步飛速、變化激烈的時(shí)代，不問(wèn)問(wèn)題反而說(shuō)：“我什么都懂!”或“我總是站在時(shí)代前面!”怎么可能有好結(jié)果?　　再怎么優(yōu)秀的人，不，越是優(yōu)秀的人，越不會(huì)不懂裝懂。他們虛懷若谷，姿態(tài)擺得很低，隨時(shí)愿意向別人學(xué)習(xí)?！　∽尦掌【乒酒鹚阑厣那白∮雁y行副總裁桶口廣太郎，一上任董事長(zhǎng)就立刻拜訪(fǎng)啤酒制造業(yè)的前輩，向他們請(qǐng)教：　　“朝日啤酒公司哪里出了問(wèn)題?”　　然后，他把別人指出的缺失一一改正。那些啤酒制造業(yè)的前輩愿意慷慨地教導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者，固然令人敬佩，但像桶口廣太郎這種在企業(yè)界舉足輕重的人物，能很謙虛地去求教自己不懂的事，真了不起!朝日啤酒公司之所以能重新崛起，再現(xiàn)昔日光輝，擁有桶口廣太郎這樣的主帥是很大的原因?！　∶绹?guó)一位有名的職業(yè)高爾夫球員有一次陷人嚴(yán)重的低潮，怎么打都不順，后來(lái)一位不太會(huì)打高爾夫球的球迷給他一些建議，他采納之后，竟然真的恢復(fù)到以前的水準(zhǔn)。　　“我也有不懂的事?！比绻粋€(gè)人有這樣的自覺(jué)，他自然會(huì)表現(xiàn)出向人求教的姿態(tài)?！　o(wú)論是企業(yè)要發(fā)展，或是個(gè)人要進(jìn)步，謙虛求教的態(tài)度是非常重要的。最近，企業(yè)界對(duì)日本最高學(xué)府東京大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生有一些批評(píng)，認(rèn)為他們“不太好用”。　　為什么不太好用呢?一位企業(yè)主管舉了一個(gè)例子：　　“不知他們是從未碰到比自己頭腦好的人，還是人生一帆風(fēng)順。他們?cè)诒恢鞴芗m正錯(cuò)誤時(shí)，不是過(guò)度敏感，就是感覺(jué)遭受很大挫敗，從而退縮不振。”　　擁有自負(fù)感是很重要的，但真正的自負(fù)不是這樣。“自已什么都知道”“自己永遠(yuǎn)正確無(wú)誤”，這樣的心態(tài)只證明了你是井底之蛙，不知世界之大。　　身為組織中的一分子，你不懂某件事，不只是你個(gè)人的問(wèn)題，還可能是延宕一個(gè)重大計(jì)劃的元兇。在這個(gè)變化急劇的時(shí)代，新的知識(shí)沒(méi)多久就變得陳舊落伍了，因此，我們必須抱著隨時(shí)吸收新知識(shí)的態(tài)度。　　孔子說(shuō)：“朝聞道，夕死可矣!”　　意思是說(shuō)，若是早上悟透了真理，即使當(dāng)天傍晚死了也不可惜。由此可見(jiàn)“真理”有多么高的價(jià)值。要成為能力強(qiáng)的人，就必須擁有這樣的好奇心與探究心。

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    3分鐘完成溝通 PDF格式下載

---