人力資源管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板

內(nèi)容概要

　　本書最大的特色是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作流程為中心，通過大量的制度、細(xì)則、方案、表單等工具和模板，幫助讀者將人力資源管理工作落實到位。
　　本書細(xì)化了人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作分析與崗位說明、招聘與錄用管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、人才測評管理、人員異動管理、員工日常管理、員工關(guān)系管理11大項工作，為人力資源管理從業(yè)人員開展工作提供了科學(xué)有效的模板庫和細(xì)化執(zhí)行手冊。
　　本書適合人力資源管理從業(yè)人員、人力資源管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀和使用。

書籍目錄

第一章　人力資源管理崗位設(shè)計與工作事項　
　第一節(jié)　人力資源管理崗位設(shè)計與目標(biāo)分解　
　　一、人力資源管理崗位設(shè)計模板　
　　　(一) 小型企業(yè)人力資源管理崗位設(shè)計　
　　　(二) 中型企業(yè)人力資源管理崗位設(shè)計　
　　　(三) 大型企業(yè)直線職能式人力資源管理崗位設(shè)計　
　　　(四) 大型企業(yè)矩陣式人力資源管理崗位設(shè)計　
　　　(五) 大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)式人力資源組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　　(六) 企業(yè)虛擬式人力資源管理崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　二、人力資源管理各崗位工作目標(biāo)分解　
　　　(一) 人力資源部工作目標(biāo)分解　
　　　(二) 人力資源各崗位目標(biāo)分解　
　第二節(jié)　人力資源管理各崗位工作明細(xì)表　
　　一、人力資源管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 人力資源總監(jiān)工作明細(xì)表　
　　　(二) 人力資源經(jīng)理工作明細(xì)表　
　　二、招聘管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 招聘主管工作明細(xì)表　
　　　(二) 招聘專員工作明細(xì)表　
　　三、培訓(xùn)管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 培訓(xùn)主管崗位工作明細(xì)表　
　　　(二) 培訓(xùn)專員崗位工作明細(xì)表　
　　　(三) 培訓(xùn)講師崗位工作明細(xì)表　
　　四、績效管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 績效主管崗位工作明細(xì)表　
　　　(二) 績效專員崗位工作明細(xì)表　
　　五、薪酬管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 薪酬主管崗位工作明細(xì)表　
　　　(二) 薪酬專員崗位工作明細(xì)表　
　　六、人事事務(wù)管理崗位工作明細(xì)表　
　　　(一) 人事主管崗位工作明細(xì)表　
　　　(二) 人事專員崗位工作明細(xì)表　
第二章　人力資源規(guī)劃細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　人力資源供需預(yù)測流程與工作執(zhí)行　
　　一、人力資源需求預(yù)測流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人力資源需求預(yù)測流程　
　　　(二) 人力資源需求預(yù)測控制程序　
　　二、人力資源供給預(yù)測流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人力資源供給預(yù)測流程　
　　　(二) 人力資源供給預(yù)測控制程序　
　　三、人力資源需求與供給預(yù)測執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 企業(yè)員工技能清單模板　
　　　(二) 企業(yè)人力資源狀況統(tǒng)計表　
　　　(三) 現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測表　
　　　(四) 未來人力資源需求預(yù)測表　
　　　(五) 未來人力資源流失預(yù)測表　
　　　(六) 企業(yè)人力資源需求預(yù)測表　
　　　(七) 年度人力資源需求預(yù)測報告模板　
　第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程與工作執(zhí)行　
　　一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程　
　　　(二) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃控制程序　
　　二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表　
　　　(二) 企業(yè)人力資源規(guī)劃表　
　　　(三) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書模板　
　第三節(jié)　人力資源計劃制訂流程與工作執(zhí)行　
　　一、人力資源計劃制訂流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人力資源計劃制訂流程　
　　　(二) 人力資源計劃制訂控制程序　
　　二、人力資源預(yù)算管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人力資源預(yù)算管理流程　
　　　(二) 人力資源預(yù)算控制程序　
　　三、人力資源計劃制訂執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 企業(yè)員工調(diào)查問卷模板　
　　　(二) 年度人力資源工作計劃書模板　
第三章　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程與工作執(zhí)行　
　　一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計流程　
　　　(二) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計控制程序　
　　二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整流程　
　　　(二) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整控制程序　
　　三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 部門職能調(diào)查表　
　　　(二) 崗位職責(zé)調(diào)查表　
　　　(三) 部門職能設(shè)置表　
　　　(四) 崗位設(shè)置分析表　
　　　(五) 崗位設(shè)置統(tǒng)計表　
　　　(六) 崗位增補(bǔ)申請表　
　　　(七) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表　
　第二節(jié)　行業(yè)企業(yè)與通用部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模板　
　　一、企業(yè)通用部門組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例　
　　　(一) 行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(二) 采購部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(三) 生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(四) 研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(五) 技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(六) 質(zhì)量部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(七) 設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(八) 市場部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(九) 銷售部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(十) 客服部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(十一) 財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　　(十二) 工程部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職能分解　
　　二、不同行業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例　
　　　(一) 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　　(二) 生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　　(三) 零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　　(四) 電力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
　　　(五) 技術(shù)、科研企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　
第四章　工作分析與崗位說明細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　工作分析流程與工作執(zhí)行　
　　一、工作分析流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 工作分析流程　
　　　(二) 工作分析控制程序　
　　二、工作分析執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 崗位現(xiàn)場觀察表　
　　　(二) 工作分析計劃書模板　
　　　(三) 工作日志法記錄匯總表　
　　　(四) 崗位分析調(diào)查問卷模板　
　　　(五) 關(guān)鍵事件描述法記錄單模板　
　　　(六) 崗位說明書更新通知單模板　
　　　(七) 工作分析結(jié)構(gòu)化訪談提綱模板　
　　　(八) 工作分析項目報告書模板　
　第二節(jié)　崗位說明書編制流程與工作執(zhí)行　
　　一、崗位說明書編制流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 崗位說明書編制流程　
　　　(二) 崗位說明書編制控制程序　
　　二、崗位說明書模板范例　
　　　(一) 崗位說明書模板　
　　　(二) 崗位說明書模板　
　　　(三) 崗位說明書模板　
　　三、通用崗位說明書范例　
　　　(一) 生產(chǎn)部經(jīng)理　
　　　(二) 財務(wù)部經(jīng)理　
　　　(三) 營銷部經(jīng)理　
第五章　招聘與錄用管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　招聘管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、招聘計劃管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 招聘計劃管理流程　
　　　(二) 招聘計劃管理控制程序　
　　二、招聘實施管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 招聘實施管理流程　
　　　(二) 招聘實施管理控制程序　
　　三、招聘管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 人員需求申請表　
　　　(二) 招聘工作計劃表　
　　　(三) 應(yīng)聘人員登記表　
　　　(四) 招聘廣告文案模板　
　　　(五) 內(nèi)部競聘公告模板　
　　　(六) 招聘評估報告模板　
　　　(七) 員工招聘管理制度模板　
　第二節(jié)　面試管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、面試管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 面試管理流程　
　　　(二) 面試管理控制程序　
　　二、面試試題設(shè)計　
　　　(一) 面試試題設(shè)計流程　
　　　(二) 類崗位大面試試題設(shè)計　
　　　(三) 類結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典問題列表　
　　三、面試管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 面試通知書模板　
　　　(二) 企業(yè)面試評價表　
　　　(三) 應(yīng)聘者評估報告表　
　第三節(jié)　錄用管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、員工錄用管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工錄用管理流程　
　　　(二) 員工錄用管理控制程序　
　　二、員工試用轉(zhuǎn)正管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工試用轉(zhuǎn)正管理流程　
　　　(二) 員工試用轉(zhuǎn)正管理控制程序　
　　三、員工錄用管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 錄用通知書模板　
　　　(二) 試用期月度報告模板　
　　　(三) 員工轉(zhuǎn)正面談表　
　　　(四) 新員工轉(zhuǎn)正申請表　
　　　(五) 試用期員工轉(zhuǎn)正審批表　
　　　(六) 新員工轉(zhuǎn)正通知書模板　
　　　(七) 員工試用期管理制度模板　
　第四節(jié)　招聘與錄用管理方案　
　　一、內(nèi)部競聘實施方案　
　　二、結(jié)構(gòu)化面試實施方案　
第六章　培訓(xùn)管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　培訓(xùn)計劃管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、培訓(xùn)計劃管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 培訓(xùn)計劃管理流程　
　　　(二) 培訓(xùn)計劃管理控制程序　
　　二、培訓(xùn)計劃管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表　
　　　(二) 員工培訓(xùn)開發(fā)申請表　
　　　(三) 培訓(xùn)項目實施計劃表　
　　　(四) 年度培訓(xùn)計劃書模板　
　　　(五) 培訓(xùn)費(fèi)用管理規(guī)定模板　
　第二節(jié)　培訓(xùn)實施管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、培訓(xùn)實施管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 培訓(xùn)實施管理流程　
　　　(二) 培訓(xùn)實施管理控制程序　
　　二、培訓(xùn)外包管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 培訓(xùn)外包管理流程　
　　　(二) 培訓(xùn)外包管理控制程序　
　　三、培訓(xùn)項目評估流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 培訓(xùn)項目評估流程　
　　　(二) 培訓(xùn)項目評估控制程序　
　　四、培訓(xùn)實施管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 培訓(xùn)前準(zhǔn)備檢查表　
　　　(二) 培訓(xùn)中及課后檢查表　
　　　(三) 培訓(xùn)講師評估問卷模板　
　　　(四) 培訓(xùn)課程評估問卷模板　
　　　(五) 培訓(xùn)效果評估問卷模板　
　　　(六) 培訓(xùn)外包合同模板　
　　　(七) 外派培訓(xùn)管理細(xì)則模板　
　第三節(jié)　培訓(xùn)課程設(shè)計流程與工作執(zhí)行　
　　一、培訓(xùn)課程設(shè)計流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 培訓(xùn)課程設(shè)計流程　
　　　(二) 培訓(xùn)課程設(shè)計控制程序　
　　二、培訓(xùn)課程設(shè)計案例　
　　　(一) 管理技能類培訓(xùn)課程設(shè)計案例　
　　　(二) 職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)課程設(shè)計案例　
　　　(三) 問題解決類培訓(xùn)課程設(shè)計案例　
　　三、培訓(xùn)課程設(shè)計執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 課程設(shè)計項目實施計劃表　
　　　(二) 課程開發(fā)項目難度系數(shù)評估表　
　第四節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理流程　
　　　(二) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理控制程序　
　　二、職業(yè)生涯規(guī)劃管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 員工能力開發(fā)需求表　
　　　(二) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃表　
　　　(三) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃檢查表　
　　　(四) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查問卷模板　
　第五節(jié)　培訓(xùn)管理方案　
　　一、新員工培訓(xùn)方案　
　　二、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔方案　
　　三、生產(chǎn)人員技能提升培訓(xùn)方案　
第七章　績效管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　績效管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、績效管理工作流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 績效管理流程　
　　　(二) 績效管理控制程序　
　　二、績效管理工作執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 月度績效考核表　
　　　(二) 普通員工績效考核表　
　　　(三) 基層管理人員考核表　
　　　(四) 中、高層管理人員考核表　
　　　(五) 績效考核面談記錄表　
　　　(六) 績效改進(jìn)工作計劃表　
　　　(七) 員工績效考核申訴表　
　　　(八) 員工績效考核制度模板　
　第二節(jié)　通用部門績效考核量表　
　　一、行政部績效考核量表　
　　　(一) 行政經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 行政秘書績效考核量表　
　　二、采購部績效考核量表　
　　　(一) 采購經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 采購專員績效考核量表　
　　三、生產(chǎn)部績效考核量表　
　　　(一) 生產(chǎn)經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 車間主任績效考核量表　
　　　(三) 生產(chǎn)班組長績效考核量表　
　　四、技術(shù)部績效考核量表　
　　　(一) 技術(shù)經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 技術(shù)研發(fā)專員考核量表　
　　五、質(zhì)量部績效考核量表　
　　　(一) 質(zhì)量經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 質(zhì)量檢驗專員考核量表　
　　六、市場部績效考核量表　
　　　(一) 市場經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 廣告專員績效考核量表　
　　七、銷售部績效考核量表　
　　　(一) 銷售經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 銷售專員績效考核量表　
　　八、客服部績效考核量表　
　　　(一) 客服經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 客服專員績效考核量表　
　　九、財務(wù)部績效考核量表　
　　　(一) 財務(wù)經(jīng)理績效考核量表　
　　　(二) 會計專員績效考核量表　
　　　(三) 出納專員績效考核量表　
　第三節(jié)　員工績效考核實施方案　
　　一、營銷總監(jiān)目標(biāo)責(zé)任書　
　　二、項目經(jīng)理績效考核方案　
　　三、車間主任績效考核方案　
　　四、銷售人員績效考核方案　
第八章　薪酬管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　薪酬管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、薪酬管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 薪酬體系設(shè)計流程　
　　　(二) 薪資發(fā)放管理流程　
　　　(三) 薪酬管理控制程序　
　　二、薪酬調(diào)查管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 薪酬調(diào)查管理流程　
　　　(二) 外部薪酬調(diào)查控制程序　
　　三、薪酬管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 工資核算表　
　　　(二) 預(yù)支工資申請書模板　
　　　(三) 一般員工調(diào)薪表　
　　　(四) 新員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪表　
　　　(五) 薪酬滿意度調(diào)查問卷模板　
　　　(六) 員工薪酬管理制度模板　
　　　(七) 企業(yè)薪酬調(diào)整工作計劃模板　
　第二節(jié)　薪酬體系設(shè)計方案　
　　一、生產(chǎn)人員薪酬體系設(shè)計方案　
　　二、銷售人員薪酬體系設(shè)計方案　
　　三、專業(yè)技術(shù)人員薪酬體系設(shè)計方案　
　　四、中高層管理人員薪酬體系設(shè)計方案　
第九章　人才測評管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　人才測評管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、人才測評管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人才測評管理流程　
　　　(二) 人才測評管理控制程序　
　　二、人才測評管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 人員素質(zhì)構(gòu)成表　
　　　(二) 人才測評問卷模板　
　　　(三) 人才測評報告模板　
　第二節(jié)　人才測評指標(biāo)設(shè)計　
　　一、管理類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　　二、生產(chǎn)類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　　三、營銷類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　　四、技術(shù)類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　　五、財務(wù)類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　　六、行政類人員素質(zhì)測評指標(biāo)設(shè)計　
　第三節(jié)　人才測評管理方案　
　　一、生產(chǎn)工藝工程師素質(zhì)測評方案　
　　二、基于招聘目的的銷售人員素質(zhì)測評方案　
第十章　人員異動管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　人員調(diào)動管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、人員調(diào)動管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人員調(diào)動管理流程　
　　　(二) 人員調(diào)動管理控制程序　
　　二、人員調(diào)動管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 崗位調(diào)動申請表　
　　　(二) 崗位調(diào)動通知書模板　
　　　(三) 優(yōu)秀員工推薦表　
　　　(四) 員工晉升申請表　
　　　(五) 崗位晉升評估表　
　　　(六) 崗位調(diào)動管理規(guī)定模板　
　第二節(jié)　員工離職管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、員工離職管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工離職管理流程　
　　　(二) 員工離職管理控制程序　
　　二、員工離職管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 員工離職申請表　
　　　(二) 員工離職面談表　
　　　(三) 員工離職結(jié)算表　
　　　(四) 員工離職交接表　
第十一章　員工日常管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　日常行政管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、考勤管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 考勤管理工作流程　
　　　(二) 考勤管理控制程序　
　　二、出差管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 出差管理流程　
　　　(二) 出差管理控制程序　
　　三、辦公用品管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 辦公用品管理流程　
　　　(二) 辦公用品管理控制程序　
　　四、日常行政管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 考勤匯總表　
　　　(二) 加班申請單模板　
　　　(三) 員工請假單模板　
　　　(四) 出差登記表　
　　　(五) 辦公用品領(lǐng)用單模板　
　　　(六) 員工獎懲申報表　
　　　(七) 勞動保護(hù)管理制度模板　
　　　(八) 員工行為管理規(guī)范模板　
　第二節(jié)　員工手冊編制流程與工作執(zhí)行　
　　一、員工手冊編制流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工手冊編制流程　
　　　(二) 員工手冊編制控制程序　
　　二、企業(yè)員工手冊模板　
　　　(一) 員工手冊框架模板　
　　　(二) 房地產(chǎn)企業(yè)員工手冊模板　
　第三節(jié)　人事檔案管理流程與工作執(zhí)行　
　　一、人事檔案管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 人事檔案管理流程　
　　　(二) 人事檔案管理控制程序　
　　二、人事檔案管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 人事檔案目錄表　
　　　(二) 員工檔案信息表　
　　　(三) 檔案查閱登記表　
第十二章　員工關(guān)系管理細(xì)化執(zhí)行與模板　
　第一節(jié)　員工溝通管理流程與工作細(xì)化　
　　一、員工滿意度調(diào)查流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 員工滿意度調(diào)查流程　
　　　(二) 員工滿意度管理控制程序　
　　二、員工溝通管理工作細(xì)化　
　　　(一) 員工成長溝通體系設(shè)計　
　　　(二) 不同信息流向的溝通技巧　
　　　(三) 不同溝通環(huán)節(jié)中的溝通技巧　
　　三、員工沖突處理工作細(xì)化　
　　　(一) 沖突分類及原因分析　
　　　(二) 沖突處理方法與技巧　
　　四、員工溝通管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 請示模板　
　　　(二) 發(fā)布性通知模板　
　　　(三) 員工滿意度調(diào)查問卷模板　
　第二節(jié)　勞動關(guān)系管理流程與工作細(xì)化　
　　一、勞動合同管理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 勞動合同管理流程　
　　　(二) 勞動合同管理控制程序　
　　二、勞動糾紛處理流程與工作細(xì)化　
　　　(一) 勞動糾紛處理流程　
　　　(二) 勞動糾紛處理控制程序　
　　三、勞動關(guān)系管理執(zhí)行工具與模板　
　　　(一) 勞動合同匯總登記表　
　　　(二) 勞動合同順延登記表　
　　　(三) 解除勞動合同申請表　
　　　(四) 勞動爭議情況調(diào)查表　
　　　(五) 勞動合同中止/繼續(xù)履行審批表　
　　　(六) 勞動合同續(xù)簽通知書模板　
　　　(七) 保密及競業(yè)禁止協(xié)議模板　

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