汽車營(yíng)銷與服務(wù)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)共分八個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，全書(shū)重點(diǎn)講解了理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷、分析汽車營(yíng)銷環(huán)境、分析汽車消費(fèi)者的購(gòu)買行為、實(shí)施汽車市場(chǎng)的STP策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品價(jià)格策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品分銷渠道策略、實(shí)施汽車產(chǎn)品促銷策略等學(xué)習(xí)任務(wù)。

書(shū)籍目錄

前言
學(xué)習(xí)任務(wù)1 理解汽車市場(chǎng)營(yíng)銷
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
　1.1.1 市場(chǎng)
　1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷
　1.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
　1.1.4 營(yíng)銷管理哲學(xué)
　1.2 中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展
　1.2.1 中國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展階段
　1.2.2 中國(guó)汽車工業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
　1.2.3 我國(guó)汽車營(yíng)銷的現(xiàn)狀
　1.2.4 我國(guó)汽車營(yíng)銷的特點(diǎn)
　1.2.5 我國(guó)汽車營(yíng)銷研究的必要性
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2 分析汽車營(yíng)銷環(huán)境
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　2.1 汽車營(yíng)銷環(huán)境
　2.1.1 營(yíng)銷環(huán)境的含義
　2.1.2 汽車營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)
　2.1.3 分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的重要性
　2.2 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
　2.2.1 汽車企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　2.2.2 供應(yīng)商
　2.2.3 營(yíng)銷中間商
　2.2.4 目標(biāo)顧客
　2.2.5 競(jìng)爭(zhēng)者
　2.2.6 公眾
　2.3 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
　2.3.1 人口環(huán)境
　2.3.2 自然環(huán)境
　2.3.3 科技環(huán)境
　2.3.4 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　2.3.5 政治環(huán)境
　2.3.6 社會(huì)文化環(huán)境
　2.4 正確處理汽車企業(yè)與營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系
　2.4.1 汽車企業(yè)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的處理
　2.4.2 汽車企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化
　的策略
　2.5 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析
　2.5.1 環(huán)境分析的基本策略
　2.5.2 SWOT環(huán)境分析方法
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3 分析汽車消費(fèi)者的購(gòu)買
　行為
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　3.1 汽車消費(fèi)者需要
　3.1.1 消費(fèi)者需要的概念及特征
　3.1.2 馬斯洛需要層次理論
　3.2 汽車消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)
　3.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的內(nèi)涵
　3.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的作用
　3.2.3 我國(guó)汽車消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的
　分類
　3.3 汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為
　3.3.1 消費(fèi)者購(gòu)買行為
　3.3.2 消費(fèi)者購(gòu)買行為的模式
　3.3.3 影響汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的
　主要因素
　3.3.4 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型
　3.4 汽車消費(fèi)者購(gòu)買決策
　3.4.1 汽車消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容
　3.4.2 汽車消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)4 實(shí)施汽車市場(chǎng)的STP策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　4.1 汽車市場(chǎng)細(xì)分
　4.1.1 市場(chǎng)細(xì)分的含義
　4.1.2 汽車市場(chǎng)細(xì)分的條件與標(biāo)準(zhǔn)
　4.1.3 汽車市場(chǎng)細(xì)分的方法和程序
　4.2 汽車目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　4.2.1 選擇汽車目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)
　4.2.2 選擇汽車目標(biāo)市場(chǎng)的策略
　4.2.3 選擇汽車目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)
　考慮的因素
　4.3 汽車市場(chǎng)定位
　4.3.1 市場(chǎng)定位概述
　4.3.2 汽車市場(chǎng)定位的依據(jù)
　4.3.3 目標(biāo)市場(chǎng)定位策略
　4.3.4 汽車目標(biāo)市場(chǎng)定位的類型
　4.3.5 汽車市場(chǎng)定位的步驟
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)5 實(shí)施汽車產(chǎn)品策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　5.1 汽車產(chǎn)品組合策略
　5.1.1 汽車產(chǎn)品的整體概念
　5.1.2 汽車產(chǎn)品的組合決策
　5.2 汽車新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
　5.2.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概述
　5.2.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程
　5.3 汽車產(chǎn)品的生命周期及策略
　5.3.1 汽車產(chǎn)品的生命周期理論
　概述
　5.3.2 汽車產(chǎn)品生命周期各階段的
　營(yíng)銷策略
　5.4 汽車品牌策略
　5.4.1 品牌理論概述
　5.4.2 汽車品牌策略
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)6 實(shí)施汽車產(chǎn)品價(jià)格策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　6.1 汽車產(chǎn)品定價(jià)的概述及其主要的影
　響因素
　6.1.1 汽車產(chǎn)品定價(jià)的概述
　6.1.2 影響汽車產(chǎn)品定價(jià)的主要
　因素
　6.2 汽車產(chǎn)品的基本定價(jià)方法
　6.2.1 汽車成本導(dǎo)向定價(jià)法
　6.2.2 市場(chǎng)需求導(dǎo)向定價(jià)法
　6.2.3 汽車競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
　6.3 汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略
　6.3.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略
　6.3.2 產(chǎn)品組合定價(jià)策略
　6.3.3 折扣和折讓定價(jià)策略
　6.3.4 心理定價(jià)策略
　6.4 汽車產(chǎn)品的定價(jià)程序
　6.5 價(jià)格調(diào)整
　6.5.1 企業(yè)調(diào)價(jià)的原因
　6.5.2 各方對(duì)價(jià)格變化的反應(yīng)
　6.5.3 企業(yè)應(yīng)對(duì)調(diào)價(jià)的對(duì)策
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)7 實(shí)施汽車產(chǎn)品分銷渠道
　策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　7.1 汽車產(chǎn)品的分銷渠道
　7.1.1 分銷渠道概述
　7.1.2 分銷渠道的類型
　7.1.3 汽車分銷渠道的模式
　7.2 汽車銷售渠道中的中間商分析
　7.2.1 汽車銷售渠道中間商的功能
　7.2.2 汽車銷售渠道中間商的類型
　7.3 汽車分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理
　7.3.1 汽車分銷渠道設(shè)計(jì)的影響
　因素
　7.3.2 汽車分銷渠道設(shè)計(jì)的基本
　流程
　7.3.3 汽車分銷渠道的評(píng)估
　7.3.4 汽車分銷渠道成員的選擇與
　管理
　7.4 我國(guó)乘用車銷售體制分析
　7.4.1 我國(guó)乘用車銷售體制的發(fā)展
　7.4.2 我國(guó)乘用車現(xiàn)有的分銷模式
　特點(diǎn)
　7.4.3 汽車4S營(yíng)銷模式
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)8 實(shí)施汽車產(chǎn)品促銷策略
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　8.1 促銷及促銷組合的概念
　8.1.1 促銷的含義和作用
　8.1.2 促銷組合策略
　8.2 人員推銷
　8.2.1 人員推銷概述
　8.2.2 汽車人員推銷的流程
　8.2.3 促銷人員的管理
　8.2.4 人員推銷的策略與技巧
　8.3 廣告
　8.3.1 廣告概述
　8.3.2 廣告媒體的選擇
　8.3.3 廣告的設(shè)計(jì)與效果評(píng)價(jià)
　8.4 營(yíng)業(yè)推廣
　8.4.1 營(yíng)業(yè)推廣概述
　8.4.2 營(yíng)業(yè)推廣策略
　8.4.3 營(yíng)業(yè)推廣設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng)
　8.5 公共關(guān)系
　8.5.1 公共關(guān)系概述
　8.5.2 公共關(guān)系的執(zhí)行原則
　8.5.3 公共關(guān)系活動(dòng)的策略
　8.5.4 公共關(guān)系促銷決策的過(guò)程
　本章小結(jié)
　復(fù)習(xí)思考題
　營(yíng)銷實(shí)務(wù)
參考文獻(xiàn)

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